• پاسخگویی به تماس‌ها و درخواست‌های مشتریان

پاسخ سریع و موثر به سوالات، مشکلات و نیازهای مشتریان از طریق تلفن، چت یا ایمیل

• عیب‌یابی و رفع مشکلات فنی یا خدماتی

بررسی مشکلات مشتریان و ارائه راه‌حل یا ارجاع به بخش‌های تخصصی‌تر در صورت نیاز

• ثبت و مستندسازی تماس‌ها و مشکلات

ثبت دقیق جزئیات تماس، شکایات، درخواست‌ها و اقدامات انجام‌شده در سیستم‌های CRM یا نرم‌افزارهای داخلی

• ارائه راهنمایی و آموزش به مشتریان

آموزش مشتریان برای استفاده بهتر از محصولات یا خدمات و ارائه نکات آموزشی برای جلوگیری از بروز مجدد مشکلات

• پیگیری درخواست‌ها و افزایش رضایت مشتریان

پیگیری درخواست‌ها یا مشکلات تا زمان رفع کامل و اطمینان از رضایت نهایی مشتری

ساعت کاری: 9 صبح تا 6 عصر

محل شرکت: یوسف‌آباد

نوع همکاری: حضوری