نیکران موتور پاسارگاد
نیکران موتور پاسارگاد

کارشناس CRM

تهران، قلمستان - برادران جوادیان
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17:15
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -اتاق بازی -ناهار -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

201 تا 500 نفر
خودرو و صنایع وابسته
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1393
بنللی
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

شرح وظایف و مسئولیت:
ثبت، دسته‌بندی و پیگیری درخواست‌ها، شکایات و بازخوردهای مشتریان در سیستم CRM
هماهنگی با واحدهای مرتبط و پیگیری تا حصول نتیجه و رضایت مشتری
برقراری ارتباط تلفنی با مشتریان و ارائه مشاوره و راهنمایی
ثبت و مستندسازی تعاملات و سوابق ارتباط با مشتریان
تهیه گزارش‌های دوره‌ای از درخواست‌ها، شکایات و وضعیت پیگیری مشتریان
آشنایی با اصول CRM و مشتری‌مداری
توانایی مستندسازی فرآیندهای CRM
آشنایی با اصول و فنون مذاکره

شرایط احراز:
مدرک تحصیلی حداقل کاردانی در رشته‌های مرتبط
حداقل 3 سال سابقه کار مرتبط
تسلط به نرم‌افزارهای Office به‌ویژه Excel
آقایان دارای کارت پایان خدمت یا معافیت دائم

سایر مزایا:
پاداش ارزیابی عملکرد
سبد جبران خدمات

شرایط احراز شغل

سن
25 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای نیکران موتور پاسارگاد