مسئولیت‌های کلیدی

1. مدیریت تیم کارشناسان بازدید میدانی

   • جذب، آموزش و مدیریت مستقیم کارشناسان میدانی که برای کارشناسی بار و تخمین قیمت به منزل مشتریان مراجعه می‌کنند.
   • نظارت بر فرآیند قیمت‌گذاری اسکات‌ها برای اطمینان از ارائه قیمت‌های واقعی (بازتاب‌دهنده هزینه‌های تمام‌شده سبد خانوار) و جلوگیری از مغایرت‌های قیمتی در روز اسباب‌کشی.
   • طراحی مسیرها و برنامه‌ریزی روزانه بازدیدها جهت افزایش بهره‌وری و تعداد بازدیدهای موفق هر اسکات.

2. هدایت ماتریسی تیم فروش تلفنی (Telesales & Call Center)

   • همکاری ماتریسی با تیم CRM برای آموزش و ارتقای مهارت‌های فروش کارشناسان تلفنی.
   • طراحی اسکریپت‌های فروش (Sales Scripts) برای تبدیل استعلام‌های تلفنی به سفارشات قطعی.
   • تعریف تارگت‌ها و استراتژی‌های بیش‌فروشی (Up-selling) مانند پیشنهاد بسته‌بندی ویژه (VIP) و فروش متقاطع (Cross-selling) مانند خدمات نظافت یا بیمه باربری به مشتریان پای تلفن.

3. توسعه کانال‌های فروش همکار (B2B Partnerships & Referral)

   • شناسایی، مذاکره و عقد قراردادهای همکاری با بنگاه‌های املاک، مشاورین مسکن و مجتمع‌های مسکونی بزرگ جهت ارجاع مشتری (Referral).
   • طراحی ساختار پورسانت‌دهی (Commission Structure) برای شرکای تجاری و پیگیری مستمر آن‌ها برای حفظ نرخ ارجاع (Lead Generation).

4. مدیریت قیف فروش و گزارش‌دهی

   • پایش روزانه نرخ تبدیل (Conversion Rate) در هر دو بازوی فروش میدانی و تلفنی.
   • برگزاری جلسات منظم بازخورد با تیم‌ها جهت شناسایی دلایل لغو سفارشات و ارائه راهکارهای بهبود به تیم عملیات و مارکتینگ.

شرایط احراز و مهارت‌های مورد نیاز

• تجربه کاری: حداقل 4 سال سابقه سرپرستی فروش (ترجیحاً در فروش خدمات، املاک، بیمه یا صنایع لجستیکی).
• مدیریت تیم: تجربه موفق در مدیریت همزمان تیم‌های فروش میدانی (Field Sales) و فروش تلفنی (Telesales).
• مهارت مذاکره: توانایی بالا در متقاعدسازی، شبکه‌سازی (Networking) و عقد قراردادهای B2B با شرکای تجاری نظیر آژانس‌های املاک.
• نگرش ساختارمند: توانایی کار در ساختارهای ماتریسی (نظیر تعامل موثر با تیم CRM برای هدایت کارشناسان تلفنی).
• نتیجه‌گرایی: توانایی هدف‌گذاری، پیگیری تارگت‌های فروش و تحلیل داده‌های قیف فروش.