ما در هلدینگ ایران نوین، به‌عنوان مجموعه‌ای پیشرو، به اهمیت تجربه مهمان (Guest Experience) و تشریفات سازمانی باور عمیق داریم. برای ارتقای استانداردهای پذیرایی در فضاهای اداری، اتاق‌های جلسات و رویدادهای مدیریتی، به‌دنبال جذب یک سرپرست تشریفات کارآزموده هستیم. شما مسئولیت هدایت تیم پذیرایی، تدوین استانداردهای سرویس‌دهی و حصول اطمینان از ارائه تجربه‌ای بی‌نقص و حرفه‌ای برای مدیران و مهمانان ارشد کانون را بر عهده خواهید داشت.
شرح وظایف و مسئولیت‌ها:
رهبری و هدایت تیم: نظارت بر عملکرد باریستاها و مهمانداران تشریفات، آموزش استانداردهای رفتاری و سرویس‌دهی به پرسنل جدید.
تدوین استانداردها (SOP): طراحی و پیاده‌سازی دستورالعمل‌های عملیاتی برای پذیرایی، چیدمان اتاق‌های جلسات و پذیرش مهمانان VIP.
کنترل کیفیت: نظارت مستمر بر آراستگی، کیفیت ارائه خدمات و رعایت کامل پروتکل‌های بهداشتی در تمامی فضاهای تشریفاتی.
مدیریت منابع و لجستیک: مدیریت موجودی ملزومات پذیرایی، نظارت بر انبار کالاها و هماهنگی جهت تامین اقلام مصرفی باکیفیت.
هماهنگی رویدادها: برنامه‌ریزی و مدیریت پذیرایی در جلسات هیئت‌مدیره، همایش‌ها و رویدادهای سازمانی با همکاری سایر واحدها.
ارزیابی عملکرد: رصد رضایت‌مندی از خدمات تشریفات و ارائه گزارش‌های تحلیلی جهت بهبود مستمر کیفیت سرویس‌دهی.
شایستگی‌های مورد نیاز:
تجربه کاری: حداقل 5 سال سابقه کار در صنعت هتل‌داری (Hospitality)، رستوران‌های تراز اول یا بخش تشریفات شرکت‌های بزرگ.
مهارت‌های رهبری: توانایی در مدیریت تیم، حل تعارضات و ایجاد روحیه حرفه‌ای در پرسنل تحت سرپرستی.
آداب معاشرت: تسلط کامل بر اصول تشریفات اداری، اتیکت پذیرایی و زبان بدن حرفه‌ای.
دقت و نظم: وسواس در جزئیات (Attention to Detail) و توانایی مدیریت هم‌زمان چندین فرآیند در روزهای پرفشار کاری.
هوش هیجانی بالا: مدیریت شرایط حساس در برخورد با مهمانان ارشد و مدیران سازمان با حفظ خونسردی و وقار.
تسلط اجرایی: آشنایی با اصول سرو نوشیدنی‌ها و چیدمان‌های رسمی.
محل کار: کیلومتر 11 جاده مخصوص