مدیر فروش (Freight Forwarding)

شرح وظایف و مسئولیت‌های اصلی
طراحی برنامه‌های فروش کوتاه‌مدت و بلندمدت متناسب با اهداف شرکت
شناسایی بازارهای هدف و فرصت‌های جدید تجاری
تحلیل روند بازار حمل‌ونقل بین‌المللی، رقبا و شرایط تجاری
توسعه خطوط حمل‌ونقل جدید و شناسایی ظرفیت‌های رشد در مسیرهای مختلف
ارائه پیشنهادهای توسعه‌ای به مدیریت ارشد شرکت
شناسایی و برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه شامل: شرکت‌های تولیدی، صادرکنندگان و واردکنندگان، شرکت‌های بازرگانی و صاحبان کالا
برگزاری جلسات معرفی خدمات شرکت
مذاکره و ایجاد قراردادهای همکاری بلندمدت
توسعه روابط تجاری با مشتریان کلیدی
مدیریت فرآیند دریافت درخواست‌های قیمت (RFQ)
هماهنگی با واحد عملیات جهت ارائه بهترین راهکار حمل
بررسی و کنترل پیشنهادهای قیمت از نظر: رقابت‌پذیری نرخ، سودآوری، قابلیت اجرایی و تعهدات زمانی
اطمینان از ارائه پیشنهادهای تجاری حرفه‌ای به مشتریان
ایجاد و حفظ ارتباط مستمر با مشتریان مهم شرکت
پایش رضایت مشتریان و شناسایی نیازهای جدید
مدیریت درخواست‌ها و مشکلات مشتریان
افزایش سهم شرکت از فعالیت‌های حمل مشتریان موجود
جلوگیری از خروج مشتریان و حفظ روابط بلندمدت
ایجاد هماهنگی مستمر میان فروش و عملیات
اطمینان از امکان‌پذیر بودن تعهدات ارائه‌شده به مشتری
انتقال صحیح نیازهای مشتری به تیم اجرایی
مشارکت در حل مشکلات و مدیریت بحران‌های عملیاتی
مذاکره و توسعه روابط با خطوط کشتیرانی، ایرلاین‌ها، شرکت‌های حمل زمینی و نمایندگان خارجی (Overseas Agents)
استفاده از ظرفیت شبکه‌های بین‌المللی جهت ارائه خدمات رقابتی
تعیین اهداف و شاخص‌های عملکرد تیم
آموزش و توسعه کارشناسان فروش
کنترل فعالیت‌های فروش و پیگیری فرصت‌های تجاری
ایجاد فرهنگ فروش مبتنی بر نتیجه و مشتری‌محوری