مجموعه آموزشی دیجی‌ماز در راستای گسترش تیم عملیاتی خود، از افراد باانگیزه، دقیق و صبور برای پیوستن به تیم پشتیبانی سایت دعوت به همکاری می‌نماید.

شرح وظایف:

• پاسخگویی حرفه‌ای به تیکت‌ها و تماس‌های تلفنی کاربران
• پیگیری دقیق و مدیریت وضعیت سفارش‌ها تا حصول نتیجه نهایی
• عیب‌یابی و رفع مشکلات فنی سطح یک (Level 1 Support) در پنل کاربری
• مدیریت و پایش مستمر پنل سایت دیجی‌ماز
• هماهنگی موثر و تعامل روزانه با تیم‌های فنی و تولید محتوا برای بهبود تجربه کاربر

مهارت‌های مورد نیاز:

• توانایی تایپ سریع و دقیق در پلتفرم‌های پاسخگویی و تیکتینگ
• آشنایی با نرم‌افزار Excel (در سطح کاربری/مبتدی)
• تسلط به فن بیان و توانایی مدیریت تماس‌های تلفنی با مشتریان

ویژگی‌های فردی (Soft Skills):

• صبر و خوش‌رویی: برخورد محترمانه و صبورانه در تماس‌های تلفنی حتی در شرایط پیچیده
• پیگیری مصرانه: مسئولیت‌پذیری بالا برای پیگیری امور تا رسیدن به نتیجه قطعی و حل مشکل کاربر
• نظم و دقت: توانایی گزارش‌دهی دقیق و منظم از فرآیندها و مشکلات گزارش‌شده

شرایط همکاری و مزایا:

• نوع همکاری: تمام‌وقت / پاره‌وقت
• محل کار: شیراز، خیابان عبیرآمیز
• پرداخت حقوق مطابق با مصوب اداره کار
• بیمه تامین اجتماعی
• پرداخت پاداش عملکرد
• فرصت‌های رشد و امکان ارتقای موقعیت شغلی در مجموعه