بیمه بازار از سال 1395 کار خودش رو با هدف ساختن تجربه‌ای خوب در مشاوره، مقایسه و خرید آنلاین بیمه شروع کرده. ما برای تکمیل تیم‌هامون جویای ذهن‌هایی هستیم که به رشد شرکتمون کمک کنن و به این رشد جهت بدن. ما دوست داریم با افرادی همکار بشیم که دغدغه‌شون رسیدن به دستاوردیه که بهش افتخار کنن و از ورود آدم‌هایی که ارتباط انسانی صریح و محترمانه براشون ارزشمند و مهمه استقبال می‌کنیم.

در این نقش مسئولیت مدیریت تیم صدور بیمه‌های شخص ثالث و بدنه، پایش عملکرد عملیات و اطمینان از صدور سریع و صحیح سفارش‌ها را بر عهده دارید. همچنین با تمرکز بر SLA، بهره‌وری، کیفیت و ظرفیت تیم، برای بهبود مستمر فرآیند صدور و مدیریت رشد سفارش‌ها فعالیت می‌کنید.

مسئولیت‌ها

• مدیریت و برنامه‌ریزی روزانه تیم صدور، شیفت‌ها و ظرفیت تیم
• مدیریت Queue سفارش‌ها و اطمینان از تحقق SLA
• پایش Productivity، Backlog و Issuance Time و اقدام برای بهبود آن‌ها
• کنترل کیفیت صدور و کاهش Error و Rework
• مدیریت فرآیند بازدید بدنه و پیگیری Bottleneckهای عملیاتی
• پیگیری مشکلات سامانه‌های شرکت‌های بیمه و Escalation موارد
• همکاری با Product، Tech، Sales و QC برای بهبود فرآیند صدور
• شناسایی فرصت‌های Automation و بهبود فرآیندهای عملیاتی
• Coaching و توسعه کارشناسان و ایجاد Backup برای فرآیندهای Critical

شایستگی‌ها

• 3 سال تجربه در صنعت بیمه، ترجیحاً در حوزه صدور شخص ثالث و بدنه
• حداقل 1 تا 2 سال تجربه سرپرستی تیم عملیاتی
• تسلط به فرآیندهای صدور، الحاقیه و بازدید بیمه‌های خودرو
• توانایی تحلیل KPI، SLA، Productivity و Backlog
• تسلط مناسب به Excel / Google Sheets
• توانایی Process Improvement و Root Cause Analysis
• مهارت مناسب در People Management و Coaching

مزایا

• بیمه تکمیلی رایگان
• بودجه تیم‌سازی
• کمک‌هزینه خرید بیمه
• دریافت وام شرکتی
• کمک‌هزینه رفت‌وآمد و ناهار
• کمک‌هزینه سلامت جسم و روان