ما در دانایان، در جستجوی همکاری باانگیزه و جوان برای سمت کارشناس پشتیبانی هستیم. در این موقعیت شغلی، علاقه به یادگیری، انجام کار تیمی، قدرت تحلیل، حل مسئله و توجه به جزئیات اهمیت بالایی دارد. اگر مایل به خلق ارزش در دانایان هستید، منتظر دریافت رزومه شما هستیم.

وظایف و مسئولیت‌ها:

• شرح و اشتراک‌گذاری اطلاعات محصول و خدمات
• مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی مشتریان
• ایجاد روابط پایدار با مشتری
• شناسایی نیازهای مشتری، ارائه راه‌حل برای این نیازها و حل مشکلات مشتریان
• مستندسازی تعاملات با مشتری و تشکیل پرونده
• انتقال مسائل حل‌نشده مشتریان به تیم‌های داخلی سازمان

مهارت‌ها:

• دانش و درک متوسط از مفاهیم مالی و اقساطی
• ارتباط حرفه‌ای و دقیق به‌صورت نوشتاری و گفتاری
• توجه بالا به جزئیات
• توانایی تصمیم‌گیری در لحظه و ارجاع درست
• آشنایی با سیستم‌های CRM (مدیریت ارتباط با مشتری)
• آشنایی پایه با Excel/Google Sheets