ما باور داریم آدمها وقتی بهترین نسخهی خودشونن که از کاری که انجام میدن، از تیمی که کنارشون هست و از زندگیای که میسازن، لذت ببرن.
برای همین، اینجا فقط با یک موقعیت شغلی روبهرو نیستی؛
با محیطی روبهرو میشی که سعی کرده همهچیز رو برای رشد، آرامش و حال خوب کنار هم بچینه.
حالا قراره کنار هم چه کارهایی انجام بدیم و دنبال چه کسی هستیم:
- پاسخگویی به درخواستها و مشکلات کاربران از طریق تلفن، تیکت، حضوری و Remote
- ثبت، دستهبندی، اولویتبندی و پیگیری درخواستهای کاربران
- عیبیابی و رفع مشکلات سیستمعامل، نرمافزارهای سازمانی و عمومی
- نصب، پیکربندی و بهروزرسانی نرمافزارها و تجهیزات کاربران
- عیبیابی مشکلات شبکه، اینترنت، Wi-Fi، پرینتر و تجهیزات جانبی
- نصب و پشتیبانی سیستمهای کامپیوتری، لپتاپ، مانیتور
- انجام امور مربوط به حساب کاربری، Password Reset و دسترسیهای مجاز کاربران مطابق رویههای سازمان
- پشتیبانی اولیه از سرویسهای Active Directory، File Share، VPN، VoIP و سرویسهای سازمانی
- نصب و نگهداری Agentها و نرمافزارهای مدیریتی و امنیتی روی سیستمهای کاربران
- انجام عملیات نصب و بهروزرسانی نرمافزارها بهصورت دستی یا متمرکز
- تهیه و بهروزرسانی شناسنامه تجهیزات و سیستمهای کاربران
- پیگیری درخواستهای Escalate شده تا حصول نتیجه و اطلاعرسانی به کاربر
- مستندسازی مشکلات پرتکرار و راهکارهای رفع آنها
- رعایت SLA و زمانبندی تعیینشده برای پاسخگویی و رفع درخواستها
- همکاری در اجرای پروژههای فناوری اطلاعات مرتبط با حوزه کاربران
- رعایت سیاستهای امنیت اطلاعات، دسترسیها و دستورالعملهای IT سازمان
و حالا از چیزهایی بگیم که کنار هم ساختیم تا تجربهی کار کردن، فقط به انجام دادن کار محدود نشه:
تیمی که کنار هم جلو میرن، دوشادوش همدیگه
مزایای اعتباری سفر و اقامت برای وقتهایی که باید از روزمرگی فاصله بگیری
اعتبار خرید هر چیزی که فکرش رو بکنی، برای اینکه بعضی دغدغهها سبکتر بشن
فضای باز برای استراحت، برنامههای بازی و دورهمی برای نفس کشیدن وسط روزهای شلوغ
اعتبار استفاده از باشگاه، خدمات درمانی و حمایت سلامت روان برای مراقبت از خودت
بیمه کامل تکمیلی برای خودت، تا خیالمون از سلامتیت راحتِ راحت باشه
دسترسی نامحدود به آموزش و یادگیری، چون رشد کردن اینجا هیچوقت متوقف نمیشه
و مهمتر از همه؛
اینجا قرار نیست فقط «کار» کنی،
قراره احساس کنی جایی هستی که بودنت توش مهمه