ما در کانون ایران نوین در تیم فناوری اطلاعات (IT)، به دنبال یک کارشناس پشتیبانی (Help Desk) پرانرژی و مشتاق یادگیری هستیم که در فضای پویای هلدینگ ما، مسئولیت مدیریت درخواست‌های فنی کاربران و پایداری تجهیزات IT را بر عهده بگیرد. اگر به رفع چالش‌های فنی علاقه دارید و به دنبال رشد در یک محیط حرفه‌ای و بزرگ هستید، در تیم IT ایران نوین مشتاق همکاری با شما هستیم.
شرح وظایف و مسئولیت‌ها:
پشتیبانی کاربران: پاسخ‌گویی و رفع مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری کاربران به صورت حضوری و ریموت.
مدیریت تجهیزات: نصب، راه‌اندازی و نگهداری سیستم‌های کامپیوتری، لپ‌تاپ‌ها و تجهیزات جانبی (پرینتر، اسکنر و...).
پیکربندی نرم‌افزاری: نصب سیستم‌عامل، نرم‌افزارهای کاربردی و عیب‌یابی در محیط شبکه.
پشتیبانی شبکه: رفع عیوب ابتدایی کلاینت‌ها، مدیریت اتصال به دامین و تنظیمات اولیه شبکه.
مستندسازی: ثبت دقیق درخواست‌ها در سامانه تیکتینگ و مستندسازی راه‌حل‌های فنی.
شایستگی‌های تخصصی مورد نیاز:
تسلط به مفاهیم پایه شبکه (Network+) و سخت‌افزار (A+).
آشنایی با مدیریت ویندوز، Active Directory و سرویس‌های پایه شبکه.
تجربه کار با نرم‌افزارهای کنترل از راه دور (مثل AnyDesk).
توانایی عیب‌یابی (Troubleshooting) سیستم‌های کامپیوتری و تجهیزات اداری.
شایستگی‌های رفتاری مورد نیاز:
روحیه خدمت‌محور: صبر و حوصله در برخورد با کاربران و حل مشکلات فنی.
نظم و پیگیری: توانایی مدیریت تیکت‌ها و تعهد به زمان‌بندی پاسخ‌گویی.
پویایی: اشتیاق برای یادگیری تکنولوژی‌های جدید و رشد در حوزه زیرساخت و IT.
روابط عمومی بالا: توانایی برقراری ارتباط موثر در محیط اداری.