وظایف:
تماس با مشتریان بالقوه و معرفی محصولات یا خدمات
پاسخ‌گویی به تماس‌ها و سوالات مشتریان
شناسایی نیاز و بودجه مشتری و ارائه پیشنهاد مناسب
پیگیری مشتریان و تماس مجدد برای تکمیل فرآیند فروش
مذاکره درباره قیمت، شرایط خرید و نحوه پرداخت در چارچوب سیاست شرکت
ثبت اطلاعات تماس‌ها، مشتریان و نتایج مذاکرات در CRM
تبدیل سرنخ‌های فروش (Lead) به مشتری
پیگیری سفارش تا نهایی‌شدن خرید و در صورت نیاز هماهنگی با واحدهای مرتبط
حفظ ارتباط با مشتریان قبلی و ایجاد فرصت برای فروش مجدد
رسیدگی اولیه به اعتراض‌ها و نارضایتی‌های مشتری و ارجاع موارد لازم
دستیابی به اهداف تعیین‌شده مانند تعداد سفارش و نرخ تبدیل
تهیه گزارش روزانه یا دوره‌ای از فعالیت‌ها و نتایج فروش
همکاری با تیم فروش حضوری برای بهبود روش‌های جذب و تبدیل مشتری
مهارت‌های مهم این شغل:
فن بیان قوی، مذاکره، گوش‌دادن فعال، متقاعدسازی، پیگیری، مدیریت تماس‌ها، کار با CRM و توانایی کار با اهداف و تارگت فروش.