کارشناس Help Desk

مهارت‌های مورد نیاز:
دارای مدرک IT یا رشته‌های مرتبط
آشنا با مفاهیم شبکه پسیو و اکتیو و پرینتر شیرینگ و تجهیزات POE و ترجیحا میکروتیک
آشنا با تجهیزات شبکه و سخت‌افزار سیستم
نصب و رفع اشکال ویندوز و برنامه‌های جانبی و توکن‌های سایت‌ها - حضوری و به صورت ریموت
آشنا با نرم‌افزارهای بکاپ‌گیری (Acronis) و پشتیبانی شبکه کلاینت/سرور و اشکال‌های سیستم‌های پرسنلی
آشنا با نرم‌افزارهای Office به‌خصوص Outlook
آشنا با Mail Server و تنظیم پروتکل‌های ایمیل در Outlook مانند POP3، IMAP و Kerio
آشنا با روش‌های بکاپ‌گیری ایمیل، رفع اشکال سیستم پرسنل و در صورت نیاز آموزش پرسنل
آشنا به Network+ و MCSE (Active Directory، DNS، DHCP)
آشنا با تنظیم CCTV جهت تنظیم نرم افزار و سطح دسترسی
آشنا به زبان انگلیسی
آشنا با نرم افزارهای راهکاران، علم صنعت، OTMS
آشنا با نرم افزارهای ریموت ANYDESK، درسان دسک و مشابه 
آشنا به نرم افزار FIGMA و فتوشاپ

شرح وظایف:
پاسخگویی و رفع مشکلات کاربران در حوزه نرم‌افزار و سخت‌افزار
نصب، راه‌اندازی و پشتیبانی سیستم‌ها و تجهیزات - نصب ویندوز و درایورها مخصوصاً با روش ایمیج ویندوز ACRONIS
ثبت و پیگیری درخواست‌های پشتیبانی و تیکت‌ها شرکت های حسابداری
عیب‌یابی اولیه شبکه و سیستم‌های سازمانی و تشخیص اولیه خرابی های سخت افزاری
نصب پرینتر تحت شبکه

شرایط احراز:
توانایی برقراری ارتباط موثر و روحیه کار تیمی
مسئولیت‌پذیر، منعطف و پیگیر امور محوله
صبور و باحوصله در تعامل و پاسخگویی به کارکنان
آموزش‌پذیر و علاقه‌مند به پیشرفت و یادگیری
آشنایی با نصب نرم افزارهای اداری و نحوه کرک آن ها