شرح وظایف و مسئولیت‌های کلیدی
1) مدیریت عملیات و پشتیبانی
• نظارت بر پایداری سرویس‌دهی و وضعیت پایانه‌های فروش (POS) و درگاه‌های پرداخت در منطقه تحت پوشش.
• مدیریت انبار تجهیزات، ملزومات و رول کاغذ شعبه جهت تامین به‌موقع نیازها.
• هدایت تیم فنی و پشتیبانی جهت رفع سریع خرابی‌ها و پاسخگویی به پذیرندگان.
• دریافت بخشنامه‌ها و دستورالعمل‌های جدید، انتقال به کارکنان و نظارت بر حسن اجرای آن‌ها در سطح شعبه.
2) توسعه بازار و فروش
• تلاش در جهت افزایش تراکنش‌ها و توسعه شبکه پذیرندگان (فروشگاهی و صنفی) در منطقه.
• جذب مشتریان جدید و حفظ و توسعه ارتباط با پذیرندگان کلیدی و استراتژیک شعبه.
• تقسیم‌بندی بازار بر اساس معیارهایی مانند نوع فعالیت و منطقه جغرافیایی و تدوین برنامه فروش با شاخص‌های کلیدی.
• پایش مداوم فعالیت رقبا در منطقه و ارائه تحلیل بازار و پیشنهادهای بهبود به دفتر مرکزی.
3) مدیریت منابع انسانی و امور اداری
• سرپرستی، ارزیابی عملکرد و ایجاد انگیزه در پرسنل تحت امر شعبه.
• برنامه‌ریزی شیفت‌ها، کنترل حضور و غیاب و حفظ انضباط اداری کارکنان.
• شناسایی نیازهای آموزشی پرسنل و همکاری با واحد منابع انسانی در جذب و آموزش نیروها.
• نظارت بر نگهداری فضای فیزیکی شعبه و امور دبیرخانه‌ای و بایگانی.
4) گزارش‌دهی، امور مالی و ارتباطات
• تهیه و ارسال گزارش‌های دوره‌ای (روزانه/هفتگی/ماهانه) از عملکرد شعبه شامل تعداد نصب، تراکنش‌ها و خرابی‌ها به مدیریت مرکزی.
• پایش شاخص‌های سودآوری و کنترل هزینه‌های جاری شعبه و ارائه گزارش عملکرد به مدیران ارشد.
• برقراری ارتباط موثر با سازمان‌ها، بانک‌ها و نهادهای محلی مرتبط با حوزه فعالیت شرکت.
• مدیریت بحران و تصمیم‌گیری به‌موقع در مواجهه با اختلالات عملیاتی، شکایات مهم مشتریان و مسائل خاص.

شرایط احراز شغل
تحصیلات:
حداقل مدرک کارشناسی؛ ترجیحاً در رشته‌های مدیریت، مدیریت بازرگانی، صنایع، حسابداری یا امور مالی. بر اساس رویه رایج استخدام در این جایگاه، داشتن تجربه مرتبط می‌تواند جایگزین بخشی از الزامات تحصیلی شود.
تجربه کاری:
• حداقل 5 سال سابقه کار مفید در حوزه مدیریت، بازاریابی یا عملیات.
• سابقه فعالیت در صنعت پرداخت الکترونیک (PSP) و آشنایی با حوزه‌های کارتخوان، کارت و درگاه اینترنتی، به‌عنوان اولویت.
مهارت‌های تخصصی:
• آشنایی کامل با ساختار و قوانین شبکه پرداخت کشور (شاپرک) و تجهیزات پرداخت الکترونیک.
• تسلط بر نرم‌افزارهای Office، به‌ویژه Excel جهت تحلیل داده‌ها و گزارش‌گیری آماری.
• آشنایی با اصول بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری (CRM).
• تسلط بر فنون نامه‌نگاری اداری و مستندسازی.
شایستگی‌های فردی:
• مهارت‌های رهبری تیم، مذاکره و متقاعدسازی.
• تفکر تحلیلی و توانایی حل مسئله، مدیریت بحران و تصمیم‌گیری تحت فشار.
• توانایی انجام هم‌زمان چند وظیفه و توجه به جزئیات.
• مسئولیت‌پذیری، منظم بودن و روحیه پیگیر.
• سکونت در شهر کرمانشاه (الزامی) و تسلط بر بافت اقتصادی و تجاری استان.