کارشناس اداری عملیات - آقا

تیم عملیات کارنامه به یک کارشناس اداری نیاز داره که مسئول هماهنگی و پایش فعالیت کارشناسان فنی و بدنه است و با بررسی شیفت‌ها، مانیتورینگ درخواست‌ها و پیگیری فرآیند تخصیص کار، به اجرای روان و به‌موقع عملیات کمک می‌کنه.

مسئولیت‌ها:

• بررسی وضعیت شیفت کارشناسان فنی و بدنه و پیگیری مغایرت‌ها
• مانیتورینگ روزانه وضعیت درخواست‌ها و تخصیص کارشناسان
• پیگیری تخصیص سریع درخواست‌ها
• تماس با مشتریان/کارجوهای مرتبط با درخواست‌ها
• پیگیری امور مربوط به درخواست‌ها و ثبت و مستندسازی بازخوردها
• تهیه گزارش‌های روزانه و دوره‌ای از وضعیت فعالیت و عملکرد کارشناسان
• پیگیری نیازهای عملیاتی کارشناسان، از جمله تجهیزات و اقلام موردنیاز
• هماهنگی با تیم‌های مختلف برای رفع موارد اجرایی کارشناسان
• پیگیری مرخصی‌ها، تغییرات شیفت و سایر امور اداری مرتبط با تیم عملیات

شرایط احراز:

• توانایی پیگیری و هماهنگی هم‌زمان چند موضوع و درخواست
• ارتباط موثر و توانایی برقراری تماس و تعامل مناسب با مشتریان و کارشناسان
• دقت بالا در ثبت و کنترل اطلاعات
• نظم و مسئولیت‌پذیری
• انعطاف‌پذیری و توانایی مدیریت شرایط و درخواست‌های متغیر
• توانایی کار با حجم بالای اطلاعات و انجام چند کار به‌صورت هم‌زمان
• تسلط به Microsoft Office و Google Sheets