کارشناس فنی مهندسی - آقا

شرح شغل و وظایف
- ثبت دریافت سفارش در فرم دریافت سفارش
- تماس با مشتری و در صورت تماس مشتریان با سازمان، پاسخگویی به آنها و پیگیری جهت فروش محصولات به مشتریان
- ثبت کلیه تماس‌های روزانه با مشتریان و اطلاعات کامل آنها در نرم‌افزار مربوطه
- ثبت مشخصات مشتریان در فرم اطلاعات مشتری
- ارسال پیش‌فاکتور در صورت درخواست مشتری
- دریافت قرارداد امضا شده همراه با مبلغ مورد نظر
- دریافت پیش‌پرداخت از طرف مشتری طبق قرارداد
- تکمیل فرم درخواست نصب و خروج دستگاه
- تماس با مشتریان جهت انجام تعهدات مالی طبق قرارداد تا تائید فرم خروج دستگاه از سوی واحد مالی
- ارسال کاتالوگ و اطلاعات درخواستی مشتری
- کنترل دریافت الباقی مبلغ طبق قرارداد از طرف مسئول فنی و تائید ذیل فرم دریافت وجه نقد/چک و دریافت یک نسخه از تائیدیه مشتری در فرم صورتحساب سرویس و نصب از وی و بایگانی آن
- شناخت و پیگیری فروش محصولات به مشتریان بالقوه
- همکاری با نماینده مدیریت و مدیریت کیفیت در اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت و سایر موارد
- تهیه پرونده برای مشتریان
- ثبت ورود و خروج دستگاه
- ثبت مشخصات مشتری در فرم صورتحساب سرویس و نصب
- انجام ویزیت حضوری از مراکز
- پیگیری برای شرکت در نمایشگاه‌ها، کنگره‌ها و ...
- تکمیل فرم صورتحساب سرویس و نصب و پر کردن قسمت‌های مربوطه
- تنظیم زمان جهت مراجعه حضوری جهت سرویس با هماهنگی سوپروایزر بخش یا مدیر فروش و خدمات پس از فروش و تماس با مشتری
- سرویس و رفع معایب دستگاه‌ها
- نصب و راه‌اندازی دستگاه در محل مشتری و آموزش کاربردی آن
- گرفتن تائیدیه نصب و راه‌اندازی و آموزش
- پیگیری انجام سرویس و خدمات پس از فروش و پیگیری کلیه درخواست‌ها به نحو احسن و در زمان مناسب
- تلاش در جهت افزایش رضایتمندی مشتری و انجام صادقانه وظایف محوله
- همکاری و مشارکت در فعالیت‌های گروهی با دیگر واحدها و پرسنل شرکت
- دقت و نظارت بر محرمانه نگاه داشتن اسرار کاری شرکت و مشتریان
- انجام سایر امور محوله از طرف مافوق سازمانی
- حرکت در جهت خط‌مشی کیفیت سازمان