درباره موقعیت شغلی
ما در بیمه‌بازار به دنبال یک کارشناس ارشد تحلیل کسب‌وکار پویا، تحلیل‌گر و توانمند در برقراری ارتباط هستیم تا به تیم عملیات ما بپیوندد.
در این نقش، شما به‌عنوان پل ارتباطی میان کسب‌وکار، تیم‌های عملیاتی و ذی‌نفعان مختلف فعالیت خواهید کرد و با بررسی و تحلیل فرآیندها، شناسایی گلوگاه‌ها و ارائه راهکارهای بهبود، به افزایش اثربخشی و بهینه‌سازی مستمر عملیات کمک می‌کنید.
اگر از حل مسئله، تحلیل داده، بهبود فرآیندها و همکاری با تیم‌های مختلف لذت می‌برید، این موقعیت می‌تواند فرصت مناسبی برای شما باشد.

مسئولیت‌های شما
بررسی، عارضه‌یابی، بازطراحی و به‌روزرسانی فرآیندهای کاری واحد عملیات با استفاده از استانداردهای BPMN
شناسایی گلوگاه‌ها، نقاط ناکارآمدی و فرصت‌های بهبود در فرآیندهای عملیاتی
تحلیل داده‌های کمی و کیفی و استخراج بینش‌های کاربردی برای تصمیم‌گیری و بهبود عملکرد
نوشتن کوئری‌های SQL و استخراج مستقل داده‌ها برای بررسی وضعیت فرآیندها و صحت‌سنجی فرضیات تحلیلی
تعامل مستمر و موثر با مدیران و تیم‌های مختلف از جمله عملیات، محصول، فنی و پشتیبانی
شناسایی و تحلیل نیازهای عملیاتی و تبدیل آن‌ها به مستندات شفاف و قابل اجرا
تدوین الزامات کسب‌وکار، User Storyها و فرآیندهای اجرایی
ایجاد هم‌راستایی میان ذی‌نفعان و مدیریت انتظارات در طول اجرای تغییرات و پروژه‌ها
پایش مستمر اثر تغییرات فرآیندی بر شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)
ارائه تحلیل‌ها و پیشنهادهای مبتنی بر داده برای بهبود مستمر عملکرد عملیات
همکاری با تیم‌های مختلف برای اطمینان از اجرای صحیح فرآیندها و تغییرات موردنیاز

ما به دنبال چه کسی هستیم؟
حداقل 3 سال تجربه کاری مرتبط به‌عنوان Business Analyst
تسلط کامل به مفاهیم، استانداردها و ابزارهای BPMN
تجربه کار با ابزارهایی مانند Bizagi، Visio یا Camunda
تسلط متوسط تا پیشرفته به SQL و توانایی استخراج و تحلیل مستقل داده‌ها
آشنایی و درک مناسب از ابزارهای BI و توانایی تحلیل و تفسیر داشبوردهای مدیریتی
توانایی تحلیل فرآیندها و شناسایی مسئله، گلوگاه و فرصت‌های بهبود
توانایی تبدیل نیازهای کسب‌وکار و عملیاتی به الزامات شفاف و قابل اجرا
مهارت بالا در برقراری ارتباط و تعامل با ذی‌نفعان مختلف
توانایی ایجاد هم‌راستایی میان تیم‌های مختلف و مدیریت انتظارات آن‌ها
رویکرد مسئله‌محور، تحلیلی و داده‌محور
روحیه پرو‌اکتیو و توانایی پیش‌بینی مسائل و پیگیری فعالانه آن‌ها
دقت بالا در تحلیل و مستندسازی
توانایی کار موثر در محیطی پویا و همکاری با تیم‌های چندتخصصی

در این نقش چه کاری انجام می‌دهید؟
در این موقعیت صرفاً وظیفه شما مستندسازی فرآیندها یا تهیه گزارش نیست؛ بلکه انتظار داریم بتوانید مسئله را شناسایی کنید، آن را با داده و فرآیند بررسی کنید، با ذی‌نفعان به راهکار برسید و اثر راهکار اجراشده را اندازه‌گیری کنید.
بنابراین، بخش مهمی از این نقش شامل تحلیل، حل مسئله، بهبود فرآیند و ایجاد ارتباط موثر میان تیم‌های مختلف خواهد بود.