مهارت‌های فنی:

• تسلط مناسب به Windows 10/11 و عیب‌یابی مشکلات سیستم‌عامل
• آشنایی خوب با مفاهیم شبکه شامل TCP/IP، DNS، DHCP، IP Addressing و Subnetting
• آشنایی با شبکه‌های LAN و Wi‑Fi
• آشنایی با تجهیزات شبکه مانند Switch، Router و Access Point
• آشنایی با مفاهیم Active Directory و مدیریت User و Group
• آشنایی با Windows Server
• آشنایی با Backup و روش‌های تهیه و بازیابی نسخه پشتیبان
• آشنایی با آنتی‌ویروس‌های سازمانی و اصول امنیت شبکه
• آشنایی با VPN و عیب‌یابی ارتباطات شبکه
• تسلط مناسب به Microsoft Office به‌ویژه Outlook، Excel و Word
• توانایی نصب، پیکربندی و عیب‌یابی نرم‌افزارهای سازمانی
• توانایی عیب‌یابی سخت‌افزار کامپیوتر، لپ‌تاپ، پرینتر و تجهیزات جانبی
• آشنایی با Troubleshooting و توانایی تشخیص ریشه‌ای مشکلات فنی
• آشنایی با مستندسازی و مدیریت تجهیزات IT
• آشنایی با Microsoft 365 و سرویس‌های ابری
• آشنایی با اصول مدیریت دارایی‌های فناوری اطلاعات (IT Asset Management)
• توانایی تهیه گزارش‌های فنی و مستندات IT

شرایط احراز:

• توانایی حل مسئله و عیب‌یابی سریع مشکلات فنی
• روحیه مسئولیت‌پذیری و پیگیری مناسب
• توانایی برقراری ارتباط موثر با کاربران و همکاران
• توانایی مدیریت هم‌زمان چند درخواست و اولویت‌بندی مشکلات
• دقت بالا در نگهداری اطلاعات و تجهیزات سازمان
• توانایی مستندسازی فعالیت‌ها و تهیه گزارش
• برخورداری از روحیه کار تیمی
• توانایی یادگیری و به‌روزرسانی دانش فنی