کارشناس خدمات پس از فروش

مجموعه بنس (تولیدکننده لوازم خانگی) جهت تکمیل تیم خدمات پس از فروش خود از افراد توانمند و مسئولیت‌پذیر دعوت به همکاری می‌نماید.
شرایط احراز:
خانم و آقا
حداکثر 35 سال
حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط در شرکت‌های حوزه لوازم خانگی
آشنایی با فرآیندهای خدمات پس از فروش و گارانتی
آشنایی و تسلط به نرم‌افزار سروشان
تجربه فعالیت در کال‌سنتر و ارتباط تلفنی با مشتریان
دارای مهارت مناسب در پیگیری، پاسخگویی و حل مسائل مشتریان
صبور، فعال، مسئولیت‌پذیر و پیگیر
روابط عمومی بالا و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان
شرح کلی مسئولیت‌ها:
پاسخگویی و پیگیری درخواست‌ها و شکایات مشتریان
ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات خدمات در سیستم
پیگیری فرآیند ارائه خدمات تا حصول نتیجه
هماهنگی و ارتباط با واحدهای مرتبط جهت رفع مشکلات مشتریان
ارائه گزارش‌های مربوط به درخواست‌ها و وضعیت خدمات