کارشناس IT

شرایط عمومی:

• جنسیت: زن/مرد
• سن: حداکثر 32
• محل سکونت: فقط استان البرز
• وضعیت خدمت: پایان خدمت/معافیت غیرپزشکی
• دارای عدم سوءپیشینه
• آشنایی به زبان انگلیسی: بالاتر از متوسط (توانایی خواندن متون تخصصی مربوطه)
• دارای مهارت‌های ارتباطی و مشارکت در کار گروهی

شرایط اختصاصی:

• مقطع تحصیلی: کارشناسی
• سابقه کار: حداقل 3 سال سابقه کار مرتبط
• رشته تحصیلی: مهندسی کامپیوتر

تسلط به مهارت مورد نیاز شغل:

1. مهارت‌های فنی و زیرساختی (دانش سخت‌افزار و نرم‌افزار):

   • تسلط کامل بر سیستم‌عامل‌های کلاینت: نصب، پیکربندی، نگهداری و عیب‌یابی ویندوز و تسلط بر رفع خطاهای مجموعه نرم‌افزارهای Microsoft Office
   • آشنایی کاربردی با سرویس‌های مایکروسافت: توانایی کار با Active Directory در سطح مدیریت کلاینت‌ها (ساخت کاربر، ریست پسورد، Join کردن سیستم‌ها به دامین و مدیریت گروه‌ها) و درک مفاهیم پایه DNS و DHCP
   • دانش شبکه در سطح Network+: توانایی عیب‌یابی اولیه ارتباطات فیزیکی، تنظیمات IP، سوکت‌زنی، ترانکینگ و رفع مشکلات ابتدایی شبکه پیش از ارجاع به لایه‌های بالاتر (مانند سوییچ‌های کور یا فایروال)
   • پشتیبانی سخت‌افزار و ماشین‌های اداری: مهارت در اسمبل، ارتقا و عیب‌یابی قطعات کامپیوتری و همچنین نصب، اشتراک‌گذاری و رفع خرابی‌های اولیه پرینترها، اسکنرها و تجهیزات جانبی
   • درک محیط‌های مجازی‌سازی: آشنایی مقدماتی با مفاهیم ماشین‌های مجازی (مانند بستر ESXi) جهت درک ساختار سرورهای سازمان و توانایی بررسی وضعیت کلاینت‌های مجازی در صورت نیاز

2. مهارت‌های سیستمی و فرایندی:

   • تجربه کار با نرم‌افزارهای تیکتینگ: توانایی ثبت، دسته‌بندی، پیگیری و ارجاع درخواست‌ها در سیستم‌های Helpdesk (مانند ManageEngine) جهت نظم‌دهی به جریان کار
   • پشتیبانی از راه دور: تسلط بر ابزارهای Remote Desktop و نرم‌افزارهای ریموت برای رفع سریع خطاهای نرم‌افزاری بدون نیاز به حضور فیزیکی
   • مستندسازی دقیق: توانایی ثبت گزارش کارهای روزانه، مستندسازی مشکلات پرتکرار و تدوین راهنماهای آموزشی ساده برای کاربران (این مورد برای پاسخگویی به الزامات ممیزی و استانداردهای ایزو بسیار کلیدی است)

3. شرایط ترجیحی (امتیازات ویژه):

   • آشنایی مقدماتی با پایگاه‌های داده (به‌ویژه SQL Server یا Access) جهت درک ساختار سیستم‌های اطلاعاتی و اجرای دستورات پایه در صورت نیاز
   • تجربه کار در شرکت‌های تولیدی یا صنعتی و درک حساسیت بالای پایداری سیستم‌ها در واحدهای مرتبط با خطوط تولید و کنترل کیفیت

4. مهارت‌های نرم و ارتباطی:

   • فن بیان مناسب و صبر و حوصله بالا در راهنمایی کاربران کاملاً غیرفنی
   • مهارت حل مسئله، توانایی اولویت‌بندی تیکت‌ها در زمان وقوع بحران‌های مقطعی قطعی شبکه یا سیستم
   • تعهد به اصول امنیت اطلاعات و رازداری در برخورد با داده‌های کاربران سازمان

• توانایی فیزیکی و جسمی برای انجام وظایف محوله

نحوه استخدام: برگزاری آزمون کتبی و مصاحبه