ما در تاپین به‌دنبال یک Jira & Process Manager تمام‌وقت هستیم؛ کسی که Jira را فقط ابزار مدیریت تسک نبیند و بتواند فرایندهای واقعی سازمان را به Workflowهای شفاف، قابل‌اندازه‌گیری و قابل‌اتوماسیون تبدیل کند.

مسئولیت‌ها
• مدیریت و توسعه Jira در سطح سازمان
• تحلیل فرایندهای واحدهای مختلف و مستندسازی وضعیت موجود
• طراحی و بهبود فرایندهای کاری
• طراحی و پیکربندی Project، Issue Type و Workflow
• تعریف Status، Transition و Approval Flow
• طراحی Fields، Forms، Roles و Permission Schemes
• پیاده‌سازی Automation Ruleها
• طراحی Queue، Filter و Dashboardهای عملیاتی و مدیریتی
• تعریف و پایش KPI و SLA فرایندها
• شناسایی گلوگاه‌ها، دوباره‌کاری‌ها و نقاط تاخیر
• مستندسازی Workflowها، فرایندها و SOPها
• همکاری با تیم فنی برای Integration بین Jira و سایر سامانه‌ها
• مدیریت و کنترل Data Migration و Data Quality
• آموزش کاربران و مدیران برای استفاده صحیح از Jira
• دریافت بازخورد از تیم‌ها و بهبود مستمر فرایندها
• همکاری نزدیک با مدیران واحدها برای تبدیل نیازهای کسب‌وکار به فرایندهای اجرایی

مهارت‌های موردنیاز
• تسلط بالا به Jira Administration
• تجربه طراحی Workflowهای چندمرحله‌ای و پیچیده
• تسلط به Jira Automation
• تجربه طراحی Dashboard و Report
• آشنایی مناسب با Jira Service Management
• توانایی تحلیل و طراحی فرایندهای کسب‌وکار
• آشنایی با BPMN
• توانایی Requirement Gathering و تحلیل نیاز واحدها
• توانایی تعریف KPI و SLA
• آشنایی با API، Webhook و Integration
• توانایی مستندسازی دقیق و ساختاریافته
• ذهن تحلیلی و Process-Oriented
• توانایی تعامل موثر با تیم‌های فنی، عملیاتی و مدیران

امتیاز محسوب می‌شود
آشنایی با Confluence، Power BI، SQL، CRM، ITIL، Agile/Scrum، Process Mining و BPMS.

دنبال چه کسی هستیم؟
کسی که وقتی با یک فرایند نامرتب روبه‌رو می‌شود، اولین راه‌حلش ساختن یک Board جدید نباشد.

اول بپرسد:
این فرایند از کجا شروع می‌شود؟ کجا تمام می‌شود؟ Owner آن کیست؟ چه Rules و Exceptionهایی دارد؟ SLA آن چیست؟ چه چیزی باید اندازه‌گیری شود و کدام بخش واقعاً باید در Jira اجرا شود؟

شرایط همکاری
تمام‌وقت و حضوری
محل کار: تهران

اگر تجربه تبدیل فرایندهای واقعی سازمان به سیستم‌های اجرایی در Jira را داری، رزومه‌ات را برای ما ارسال کن.