اُکالا
اُکالا

(Call Center)Planning Supervisor

تهران، عباس آباد (بهشتی)
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه
-
-

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

201 تا 500 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1396
Okala
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

4 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
سابقه کار مدیریتی

شرح شغل و وظایف

  • اکالا به عنوان یکی از پیشروترین پلتفرم‌های Qcommerce در ایران، متعهد به ارائه تجربه خریدی سریع، مطمئن و لذت‌بخش برای کالاهای تندمصرف (FMCG) است. ما با بهره‌گیری از تکنولوژی و شبکه توزیع هوشمند، فاصله بین نیاز مشتری و تحویل کالا را به حداقل رسانده‌ایم.

    در این موقعیت، با مسائل واقعی و متنوع کسب‌وکار مواجه خواهید بود و در کنار تیم‌های مختلف، از داده برای شناسایی مسئله، تحلیل ریشه‌ای، ارائه راهکار و سنجش اثر اقدامات استفاده خواهید کرد.

    مسئولیت‌ها

    ·        تحلیل داده‌های عملیاتی و کسب‌وکار با هدف شناسایی فرصت‌های بهبود

    ·        شناسایی و تحلیل روندها، الگوها و انحرافات عملکردی

    ·        انجام Root Cause Analysis برای مسائل و مشکلات کسب‌وکار

    ·        تعریف، محاسبه و پایش KPIهای عملیاتی و کسب‌وکار

    ·        تهیه گزارش‌ها و داشبوردهای تحلیلی و مدیریتی

    ·        انجام تحلیل‌های Ad-hoc برای پاسخ به نیازهای کسب‌وکار

    ·        تحلیل فرآیندهای عملیاتی و شناسایی گلوگاه‌ها و فرصت‌های بهینه‌سازی

    ·        ارائه Insight و پیشنهادهای عملیاتی مبتنی بر داده

    ·        همکاری با تیم‌های Operations، Product، Finance و سایر تیم‌های مرتبط برای حل مسائل

    ·        اندازه‌گیری و ارزیابی تأثیر پروژه‌ها و اقدامات بهبود

    ·        بهبود مستمر فرآیندهای تحلیل و گزارش‌دهی داده

    ·        اطمینان از صحت و کیفیت داده‌های مورد استفاده در تحلیل‌ها

    ·        ارائه نتایج تحلیل به ذی‌نفعان به شکل شفاف و قابل استفاده برای تصمیم‌گیری

    مهارت‌های ضروری

    ·        حداقل 4 سال سابقه کار مرتبط در حوزه Data Analysis، Business Analysis یا BI

    ·        تسلط به SQL

    ·        تسلط به Excel

    ·        تجربه کار با Power BI یا ابزارهای مشابه

    ·        آشنایی مناسب با مفاهیم آماری و تحلیل داده

    ·        توانایی تحلیل داده‌های حجیم و استخراج Insight

    ·        توانایی تبدیل مسائل کسب‌وکار به مسائل تحلیلی

    ·        توانایی ارائه و Visualization مناسب داده‌ها

    ·        مهارت ارتباطی مناسب و توانایی تعامل با تیم‌های مختلف

    مهارت‌های مزیت محسوب می‌شوند:

    ·        تجربه کار در E-commerce، Retail، Delivery یا کسب‌وکارهای عملیاتی

    ·        تجربه تحلیل داده‌های Operations

    ·        تجربه در پروژه‌های Cost Reduction و افزایش بهره‌وری

    ·        آشنایی با Python و Pandas

    ·        تجربه طراحی و پایش KPI

    ·        آشنایی با A/B Testing و مفاهیم آماری

    ·        تجربه کار با داده‌های حجیم

    ·        تجربه همکاری نزدیک با تیم‌های Product و Operations

    ما به دنبال فردی هستیم که:

    ·        ذهنیت Problem Solving داشته باشد و منتظر تعریف دقیق مسئله نماند.

    ·        بتواند از بین حجم زیادی از داده، نکته مهم را پیدا کند.

    ·        به جای صرفاً گزارش دادن، به دنبال پیدا کردن چرایی اتفاقات باشد.

    ·        در تحلیل‌های خود دقت و حساسیت بالایی داشته باشد.

    ·        بتواند نتایج پیچیده را به زبان ساده برای افراد غیرتحلیلگر توضیح دهد.

    ·        در انجام کارها Ownership داشته باشد.

    ·        توانایی کار مستقل و مدیریت چند مسئله به‌صورت هم‌زمان را داشته باشد.

    ·        به یادگیری و توسعه مهارت‌های تحلیلی خود علاقه‌مند باشد.

    اکالا به عنوان یکی از پیشروترین پلتفرم‌های Qcommerce در ایران، متعهد به ارائه تجربه خریدی سریع، مطمئن و لذت‌بخش برای کالاهای تندمصرف (FMCG) است. ما با بهره‌گیری از تکنولوژی و شبکه توزیع هوشمند، فاصله بین نیاز مشتری و تحویل کالا را به حداقل رسانده‌ایم.

    در این موقعیت، با مسائل واقعی و متنوع کسب‌وکار مواجه خواهید بود و در کنار تیم‌های مختلف، از داده برای شناسایی مسئله، تحلیل ریشه‌ای، ارائه راهکار و سنجش اثر اقدامات استفاده خواهید کرد.

    مسئولیت‌ها

    ·        تحلیل داده‌های عملیاتی و کسب‌وکار با هدف شناسایی فرصت‌های بهبود

    ·        شناسایی و تحلیل روندها، الگوها و انحرافات عملکردی

    ·        انجام Root Cause Analysis برای مسائل و مشکلات کسب‌وکار

    ·        تعریف، محاسبه و پایش KPIهای عملیاتی و کسب‌وکار

    ·        تهیه گزارش‌ها و داشبوردهای تحلیلی و مدیریتی

    ·        انجام تحلیل‌های Ad-hoc برای پاسخ به نیازهای کسب‌وکار

    ·        تحلیل فرآیندهای عملیاتی و شناسایی گلوگاه‌ها و فرصت‌های بهینه‌سازی

    ·        ارائه Insight و پیشنهادهای عملیاتی مبتنی بر داده

    ·        همکاری با تیم‌های Operations، Product، Finance و سایر تیم‌های مرتبط برای حل مسائل

    ·        اندازه‌گیری و ارزیابی تأثیر پروژه‌ها و اقدامات بهبود

    ·        بهبود مستمر فرآیندهای تحلیل و گزارش‌دهی داده

    ·        اطمینان از صحت و کیفیت داده‌های مورد استفاده در تحلیل‌ها

    ·        ارائه نتایج تحلیل به ذی‌نفعان به شکل شفاف و قابل استفاده برای تصمیم‌گیری

    مهارت‌های ضروری

    ·        حداقل 4 سال سابقه کار مرتبط در حوزه Data Analysis، Business Analysis یا BI

    ·        تسلط به SQL

    ·        تسلط به Excel

    ·        تجربه کار با Power BI یا ابزارهای مشابه

    ·        آشنایی مناسب با مفاهیم آماری و تحلیل داده

    ·        توانایی تحلیل داده‌های حجیم و استخراج Insight

    ·        توانایی تبدیل مسائل کسب‌وکار به مسائل تحلیلی

    ·        توانایی ارائه و Visualization مناسب داده‌ها

    ·        مهارت ارتباطی مناسب و توانایی تعامل با تیم‌های مختلف

    مهارت‌های مزیت محسوب می‌شوند

    ·        تجربه کار در E-commerce، Retail، Delivery یا کسب‌وکارهای عملیاتی

    ·        تجربه تحلیل داده‌های Operations

    ·        تجربه در پروژه‌های Cost Reduction و افزایش بهره‌وری

    ·        آشنایی با Python و Pandas

    ·        تجربه طراحی و پایش KPI

    ·        آشنایی با A/B Testing و مفاهیم آماری

    ·        تجربه کار با داده‌های حجیم

    ·        تجربه همکاری نزدیک با تیم‌های Product و Operations

    ما به دنبال فردی هستیم که:

    ·        ذهنیت Problem Solving داشته باشد و منتظر تعریف دقیق مسئله نماند.

    ·        بتواند از بین حجم زیادی از داده، نکته مهم را پیدا کند.

    ·        به جای صرفاً گزارش دادن، به دنبال پیدا کردن چرایی اتفاقات باشد.

    ·        در تحلیل‌های خود دقت و حساسیت بالایی داشته باشد.

    ·        بتواند نتایج پیچیده را به زبان ساده برای افراد غیرتحلیلگر توضیح دهد.

    ·        در انجام کارها Ownership داشته باشد.

    ·        توانایی کار مستقل و مدیریت چند مسئله به‌صورت هم‌زمان را داشته باشد.

    ·        به یادگیری و توسعه مهارت‌های تحلیلی خود علاقه‌مند باشد.

مزایا

  • همکاری در فضایی دوستانه و صمیمی با تیمی جوان و در حال رشد
  • دوره‌های آموزشی
  • سرو صبحانه
  • کمک هزینه ناهار
  • کمک هزینه رفت‌وآمد
  • پزشک سازمانی
  • بیمه تکمیلی

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای اُکالا