عدل ترابران توس
عدل ترابران توس

کارشناس CRM

مشهد، رباط طرق
تمام وقت
شنبه تا چهار شنبه 07:30الی 16:30
-
ناهار -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

51 تا 200 نفر
حمل و نقل / ترابری
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1384
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft PowerPoint - متوسط
ترجیحا ساکن مشهد

شرح شغل و وظایف

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:
برقراری ارتباط موثر با مشتریان فعلی و پیگیری مستمر رضایت‌سنجی آنان.
ثبت دقیق، تحلیل و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان در سامانه‌های مورد استفاده.
دریافت، ثبت و پیگیری شکایات، بازخوردها و درخواست‌های مشتریان تا حصول نتیجه نهایی.
هماهنگی با واحدهای داخلی (عملیات/پشتیبانی) جهت تسریع در حل مسائل مشتریان.
ارائه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت تعامل با مشتریان و شاخص‌های وفاداری.
سایر شرایط احراز و مهارت‌های مورد نیاز:
فن بیان خوب، صدای رسا و مهارت‌های ارتباط کلامی و نوشتاری قوی.
توانایی حل تعارض، مدیریت زمان و صبوری در پاسخ‌گویی به چالش‌های مشتریان.
روحیه کار تیمی بالا، پیگیر و منظم در انجام وظایف محوله.

شرایط احراز شغل

سن
26 - 40 سال
جنسیت
ترجیحاً خانم
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط Microsoft PowerPoint| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای عدل ترابران توس