کارشناس مدیریت ارتباط با مشتریان
ارم طب پویا
28 - 35 میلیون تومانحقوق دریافتی افراد در مشاغل مشابه
تهران، اکباتان
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه از 8:30 تا 5
-
وام -پاداش -پورسانت -پارکینگ -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
11 تا 50 نفر
تجهیزات پزشکی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1394
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Excel - متوسط
شرح شغل و وظایف
شرکت ارم طب پویا، فعال در حوزه کیتهای تشخیصی مولکولی، رپید تست و محصولات آزمایشگاهی، در راستای توسعه ساختار فروش و مدیریت ارتباط با مشتریان، از یک فرد دقیق، منظم، تحلیلگر و پیگیر دعوت به همکاری میکند.
نقش این جایگاه در شرکت
واحد مدیریت ارتباط با مشتریان در کنار واحد فروش و توسعه بازار فعالیت میکند و بهعنوان بازوی اطلاعاتی و تحلیلی فروش، وظیفه ایجاد ارتباط میان اطلاعات مشتریان، فرصتهای فروش و عملکرد تیم فروش را بر عهده دارد.
شرح وظایف
نقش این جایگاه در شرکت
واحد مدیریت ارتباط با مشتریان در کنار واحد فروش و توسعه بازار فعالیت میکند و بهعنوان بازوی اطلاعاتی و تحلیلی فروش، وظیفه ایجاد ارتباط میان اطلاعات مشتریان، فرصتهای فروش و عملکرد تیم فروش را بر عهده دارد.
شرح وظایف
- ایجاد، تکمیل و بهروزرسانی بانک اطلاعات مشتریان
- شناسایی و دستهبندی سرنخهای فروش از کانالهای مختلف و ارجاع هدفمند به کارشناسان فروش
- ثبت و پیگیری مراحل ارتباط با مشتری و فرصتهای فروش
- پایش فرصتهای فروش و جلوگیری از رها شدن مشتریان بالقوه
- شناسایی مشتریان غیرفعال و ارائه فهرست هدف به تیم فروش برای فعالسازی مجدد
- تحلیل وضعیت مشتریان و شناسایی فرصتهای توسعه فروش
- تهیه گزارشهای منظم و تحلیلی برای مدیریت
- پایش فعالیت کارشناسان فروش در سامانه و کیفیت اطلاعات ثبتشده
- انتقال بازخورد مشتریان به واحد فروش و مدیریت
- همکاری با فروش و توسعه بازار برای بهبود فرآیند جذب، حفظ و توسعه مشتریان
- حداقل 2 سال سابقه در حوزه مدیریت ارتباط با مشتریان، فروش یا تحلیل اطلاعات
- تسلط مناسب به Excel و گزارشگیری
- توانایی تحلیل اطلاعات و تهیه گزارش مدیریتی
- دقت، نظم و پیگیری بالا
- توانایی ارتباط موثر و کار تیمی
- آشنایی با نرمافزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان
- سابقه فعالیت در حوزه تجهیزات پزشکی، آزمایشگاهی یا شرکتهای پخش، مزیت محسوب میشود.
- حقوق ثابت بالاتر از حداقل قانون کار
- پاداش عملکرد و پاداش فصلی
- مزایا و خدمات متمایز برای نیروهای توانمند و فعال
- مسیر ارتقا بر مبنای شایستگی و عملکرد
- فرصت رشد همزمان با توسعه ساختار فروش و مدیریت ارتباط با مشتریان
- اهداف کاری شفاف، منطقی و قابل اندازهگیری
- محیط کاری حرفهای و در حال توسعه
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای ارم طب پویا