مدیر فروشگاه (Flagship Store Manager)

ویجیوکس برندی تخصصی و پیشرو در حوزه چرم طبیعی انحصاری و پوشاک فاخر (کیف، کفش و کالکشن‌های فصلی) است که بر سه ستون بنیادین بنا شده است: اصالت و تمایز مواد اولیه، چرخش بهینه و هوشمند موجودی، و خدمات پس از فروش مسئولانه. ما فروشگاه فیزیکی را صرفاً یک «نقطه عرضه» نمی‌دانیم؛ بلکه آن را زیست‌بومی برای خلق تجربه اصیل، روایت‌گری برند (Brand Storytelling) و ارتباط مستقیم با مشتریان آگاه و فرهیخته می‌شناسیم.

جایگاه نقش و فلسفه هدایت شعبه

مدیر فروشگاه در ویجیوکس یک ناظر روزمره و عملیاتی نیست؛ بلکه سفیر فرهنگ سازمانی، معمار تجربه مشتری و مالک سلامت تجاری و سودآوری شعبه (P&L Owner) در شعبه پرچم‌دار (Flagship) ایران‌مال است. این نقش نیازمند فردی با پویایی بالا، ذهنیت انطباق‌پذیر با تغییرات بازار، رویکرد یادگیرندگی فعال و عطش مداوم برای مطالعه، تحلیل روندها (Trend Analysis) و توسعه فردی و تیمی است.

ماموریت‌ها و مسئولیت‌های کلیدی

الف) مدیریت عملکرد تجاری و تصمیم‌گیری داده‌محور

پایش و تحلیل روزانه شاخص‌های کلیدی خرده‌فروشی: میانگین ارزش فاکتور (ATV)، تعداد اقلام در هر سبد (UPT)، نرخ تبدیل مراجعان به خریدار (Conversion Rate)، ترافیک ورودی (Footfall) و نرخ گردش کالا (Sell-Through).
تحقق تارگت‌های سودآوری پایدار بدون تکیه بر تخفیف‌های آسیب‌زننده به ارزش برند و صیانت دقیق از جایگاه قیمتی (Price Positioning).
پایش مستمر ماتریس کالا: شناسایی و تحلیل دقیق اقلام کندگردش/راکد (Slow-moving) در تفکیک سایز، رنگ و مدل در چرم و پوشاک و ارائه گزارش‌های بازخوردی تحلیل‌محور به ستاد.
ب) راهبری انسانی، یادگیری سازمانی و مربی‌گری (Coaching)

برگزاری جلسات آغاز شیفت (Daily Briefing/Huddle): انتقال دانش محصول، استانداردهای روز دنیای ریتیل و تقویت نگرش یادگیرنده در تیم فروش.
مربی‌گری مستمر و روزانه مشاوران فروش: نهادینه‌سازی اصول «فروش مشاوره‌ای ارزش‌آفرین و غیرتحمیلی» (Consultative Selling).
توسعه مهارت‌های ارتباطی و شناختی کارکنان، ایجاد آرامش، نظم فرآیندی و تاب‌آوری در ساعات پیک شلوغی مجتمع.
ج) معماری تجربه مشتری و استانداردهای بصری (Visual Merchandising)

نظارت بر اجرای بی‌کم‌وکاست دستورالعمل‌های بصری (VM Guidelines) فصلی متناسب با هویت لوکس و تمایز برند.
مدیریت اختصاصی پرونده مشتریان کلیدی (VIP Clienteling): ثبت دقیق ترجیحات، وفادارسازی و هدایت تعاملات فراتر از انتظار مشتری.
د) انضباط سیستماتیک و زنجیره بازخورد

کنترل موجودی انبار: انطباق 100 درصدی اسناد سیستمی با موجودی فیزیکی و کاهش خطای انبارش به صفر.
پل ارتباطی بازار و طراحی: انعکاس نظام‌مند و تحلیلی بازخورد مشتریان پیرامون کیفیت چرم، دوخت، الگو، ارگونومی و یراق‌آلات به دپارتمان محصول و R&D.
بهینه‌سازی هزینه‌های جاری شعبه (OPEX) و تعهد به پایبندی به پروتکل‌ها و چک‌لیست‌های عملیاتی.
شایستگی‌ها و شرایط احراز (Competency Profile)

سابقه حرفه‌ای: حداقل 3 سال تجربه موفق و مستند در مدیریت یا سرپرستی فروشگاه‌های زنجیره‌ای، برندهای چرم، مد و پوشاک فاخر یا کالاهای لوکس.
ذهنیت یادگیرنده و مطالعه‌گر (Continuous Learner): علاقه‌مند به مطالعه کتاب‌ها، مقالات و مدل‌های نوین خرده‌فروشی (Retail Trends)، روانشناسی رفتار مصرف‌کننده، مدیریت تجربه مشتری و به‌کارگیری عملی آموخته‌ها در کف فروشگاه.
پویایی و چابکی ذهنی (Agility & Adaptability): انعطاف‌پذیری بالا در مواجهه با تغییرات روندهای بازار، فصول مد، نوسانات تقاضا و فرآیندهای جدید سازمانی.
تسلط تحلیلی: توانایی خواندن و تحلیل گزارش‌های فروشگاهی، اکسل و نرم‌افزارهای یکپارچه فروشگاهی (POS/ERP) و درک رابطه عمیق «موجودی رفتار مصرف‌کننده».
رهبری و هوش هیجانی: مهارت اثبات‌شده در هدایت انگیزه پرسنل، گوش‌دادن فعال، حل تعارض و انضباط‌بخشی بدون تنش.
آراستگی و پرستیژ کلامی: تسلط کامل بر اصول تشریفات و آداب معاشرت تجاری (Business Etiquette) در تعامل با مشتریان خاص.
امتیاز ویژه: تجربه کار در سیستم‌های فروش یکپارچه (Omnichannel)، شناخت عمیق از متریال چرم طبیعی و ساختارهای زنجیره‌ای مدرن.
سنجه‌های کلیدی موفقیت در 6 ماه نخست (KPIs)

عملکرد فروش: تحقق  تارگت مصوب ماهانه شعبه.
انضباط انبار و دارایی: نگهداشت نرخ خطای انبار و مغایرت کالا در محدوده صفر مطلق.
ثبات و سلامت تیمی: نرخ ماندگاری 100 درصدی تیم فروش آموزش‌دیده (صفر درصد خروج اختیاری).
توسعه دانش تیم: پیاده‌سازی موفق ارزیابی‌های دوره‌ای دانش محصول و رضایت‌سنجی مشتریان (CSAT).
مزایا و بسترهای رشد

بسته حقوقی شفاف و رقابتی + پاداش عملکردی (Bonus Plan) مستقیم و جذاب مبتنی بر شاخص‌های سودآوری و سلامت عملیاتی شعبه.
محیط کاری ساختاریافته، توسعه‌محور و حمایتی با دسترسی به منابع آموزشی و به‌روزترین الگوهای بین‌المللی ریتیل.
استقلال عمل فرآیندی متناسب با شایستگی‌ها و باز بودن فضا برای ایده‌پردازی و بهبود رویه‌ها.
مسیر ارتقای شفاف به سطوح مدیریت منطقه‌ای (Area/Regional Manager) در شبکه توسعه شعب برند.

چرا ویجیوکس:

پرداخت منصفانه، شفاف و سر موعد + پاداش‌های عملکردی مبتنی بر خروجی ملموس

آموزش‌های نظام‌مند در حوزه چرم‌شناسی، فروش حرفه ای و استانداردهای روز خرده‌فروشی

محیط کاری استاندارد، اخلاق‌مدار و حرفه‌ای در موقعیت تجاری ممتاز ایران‌مال

مسیر رشد و ارتقای شغلی مشخص در شبکه فروشگاهی برند