همراه ما باش تا تجربه‌ای عالی برای کاربران رقم بزنیم! ما به دنبال یک کارشناس مرکز تماس حرفه‌ای، مسئولیت‌پذیر و آموزش‌پذیر هستیم که با انرژی و روحیه تیمی خوب، در واحد تجربه مشتری کنارمان باشد. اگر عاشق ارتباط با مشتری و حل مسئله هستی، این فرصت برای توئه!
مسئولیت‌های شغلی:
- پاسخ‌گویی دقیق و محترمانه به تماس‌های ورودی مشتریان
- رسیدگی به چت‌ها و تیکت‌های مشتریان و ثبت گزارش‌های لازم
- هماهنگی و ارتباط موثر با واحدهای داخلی برای انتقال درخواست و پیگیری فرآیندها
- پیگیری مستمر تا رفع کامل مشکل کاربر و ارائه تجربه‌ای روان و حرفه‌ای
شایستگی‌های موردنیاز:
- آشنایی با صنعت بیمه و مفاهیم پایه آن
- تسلط بر اصول ارتباط با مشتری و رفتار حرفه‌ای در مکالمات
- توانایی کار تیمی، همکاری سازنده و روحیه رشد و یادگیری
- شخصیت صبور، مسئولیت‌پذیر و حل‌مسئله
شرایط احراز:
- حداقل 2 سال سابقه فعالیت در حوزه پشتیبانی مشتری / کال‌سنتر
- امکان فعالیت در شیفت‌های چرخشی در صورت نیاز
- امکان همکاری در جمعه‌ها و روزهای تعطیل در صورت نیاز
- نظم، تعهد و انعطاف‌پذیری در برنامه کاری
ساعت و روز کاری:
6 روز کاری در هفته: 08:00 تا 16:00
چرا بیمر؟
- محیط حرفه‌ای، دوستانه و جوان
- همکاری در یک تیم پویا و در حال رشد
- آموزش‌های تخصصی در حوزه بیمه و فروش
- بیمه + مزایای قانونی
- شغل پایدار و قابل ارتقاء
- بیمه تکمیلی
- تخفیف ویژه برای خرید انواع بیمه‌نامه
- هدایای مناسبتی
- کارانه فصلی
- حقوق ثابت + پاداش بر اساس عملکرد
- محیط کاری دوستانه و نتیجه‌محور
اگر فکر می‌کنی برای این جایگاه ساخته شدی، ما مشتاقیم تو را در تیممان ببینیم!