مجموعه فروشگاهی ما برای تکمیل تیم خود در شعب پاسداران، سعادت‌آباد، اندرزگو و تهرانپارس به دنبال چندین نیروی دلیوری مسئولیت‌پذیر، پیگیر و مسلط به فرآیند سفارش و ارسال است؛ فردی که بتواند عملیات سفارش‌های بیرون‌بر را به‌صورت منظم پیگیری کرده و در کیفیت و صحت ارسال سفارش‌ها دقت داشته باشد.

شرح وظایف:
- رسیدگی به سفارش‌های دلیوری شامل اسنپ‌فود، سفارش‌های تلفنی و سایر سفارش‌های آنلاین و بیرون‌بر
- انجام فرآیند سفارش از زمان ثبت تا آماده‌سازی، ارسال و تحویل به مشتری
- پیگیری و رفع مشکلات مربوط به تاخیر، اشتباه در سفارش، کسری یا مغایرت اقلام، آسیب‌دیدگی و عدم تحویل سفارش
- رسیدگی به شکایات و نارضایتی مشتریان در حوزه ارسال و ارائه راهکار مناسب برای حل مشکل
- رعایت استانداردهای بسته‌بندی و تحویل صحیح محصولات
- همکاری با مدیران شعب برای کاهش خطاها و افزایش رضایت مشتریان

شرایط و مهارت‌های موردنیاز:
- تجربه کار با اسنپ‌فود و سیستم‌های سفارش آنلاین
- آشنایی با فرآیند سفارش‌گیری تلفنی و سفارش‌های بیرون‌بر
- توانایی مدیریت و هماهنگی چندین سفارش به‌صورت هم‌زمان
- مهارت بالا در پیگیری، حل مسئله و مدیریت مغایرت‌ها
- روابط عمومی مناسب و توانایی مدیریت مشتری ناراضی
- فردی منظم، مسئولیت‌پذیر، دقیق، پیگیر و منعطف در شرایط کاری مختلف
- توانایی کار در محیط پرتردد و مدیریت شرایط پرتنش و شلوغی سفارش‌ها