شنبه الی چهارشنبه 08:00 الی 15:30 ، پنجشنبه 08:00 الی 14:30
-
بیمه درمان تکمیلی
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
501 تا 1000 نفر
تجارت / بازرگانی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1394
همراه تل
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - پیشرفته
ترجیحا ساکن یزدشرح شغل و وظایف
شرکت ویدا همراه ارکان توسعه از زیرمجموعه‌های هلدینگ همراه تل | یزد، صفائیه
در راستای راه‌اندازی واحد CRM داخلی، از یک کارشناس CRM پیگیر و مسئولیت‌پذیر دعوت به همکاری می‌کنیم.
شرح وظایف:
شرایط موردنظر:
نوع همکاری: تمام‌وقت و کاملاً حضوری
در راستای راه‌اندازی واحد CRM داخلی، از یک کارشناس CRM پیگیر و مسئولیت‌پذیر دعوت به همکاری می‌کنیم.
شرح وظایف:
- پیگیری مشتریان پس از خرید و سنجش رضایت آن‌ها
- شناسایی، ثبت و پیگیری مشکلات و درخواست‌های مشتریان تا حصول نتیجه
- هماهنگی با واحدهای فروش و مرجوعی برای رفع مسائل مشتریان
- ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات و پیگیری‌ها در نرم‌افزار میزیتو
- جمع‌آوری و انتقال VOC (صدای مشتری) به واحدهای مرتبط
- همکاری در بهبود فرآیندهای CRM و تجربه مشتری
شرایط موردنظر:
- حداقل 1 سال سابقه در CRM، پشتیبانی مشتری، کال‌سنتر یا Customer Service
- مهارت ارتباطی و کلامی مناسب
- پیگیری و مسئولیت‌پذیری بالا
- دقت در ثبت اطلاعات و مستندسازی
- آشنایی با مفاهیم CRM و VOC
- آشنایی با میزیتو مزیت محسوب می‌شود.
نوع همکاری: تمام‌وقت و کاملاً حضوری
شرایط احراز شغل
سن
25 - 35 سال
جنسیت
فقط خانم
زبان
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای گروه توسعه همراه تلسا