کارشناس فناوری اطلاعات

شرایط احراز:

• سابقه: حداقل 4 سال سابقه کاری مرتبط در حوزه شبکه، سیستم یا زیرساخت IT
• رشته تحصیلی: مهندسی کامپیوتر، نرم‌افزار، فناوری اطلاعات یا رشته‌های مرتبط
• مدرک تحصیلی: کارشناسی به بالا
• تجربه کار در سازمان‌های متوسط یا بزرگ و تجربه محیط صنعتی یا کارخانه‌ای مزیت محسوب می‌شود.
• توانایی مطالعه مستندات فنی انگلیسی

شرح وظایف، مهارت‌ها و شایستگی‌های مورد انتظار:

Microsoft Infrastructure:

• تسلط مناسب و تجربه عملی با Windows Server و Active Directory Domain Services
• تسلط به مدیریت User، Computer، Group، OU و Permissionها
• مدیریت دسترسی‌ها، Permissionها و سرویس‌های Domain
• آشنایی با File Server، Share Permission و NTFS Permission
• تحلیل مشکلات Authentication و Domain، Network Access و سرویس‌های مرتبط با Domain

شبکه (Network):

• تسلط به مفاهیم TCP/IP، VLAN، Routing & Switching، NAT، VPN، LAN/WAN
• پشتیبانی و عیب‌یابی ارتباطات شبکه به روش ساختاریافته
• آشنایی با شبکه‌های Wireless و Subnetting

Virtualization / Backup / Monitoring:

• تسلط به مفاهیم Backup، Restore و Disaster Recovery
• کار با ابزارهای مانیتورینگ و تحلیل Log؛ آشنایی عملی با پلتفرم VMware

امنیت (Security):

• آشنایی با اصول امنیت شبکه و زیرساخت
• کار با Firewall، VPN و Access Control
• آشنایی با Patch Management و Hardening
• رعایت محرمانگی اطلاعات و مدیریت دسترسی‌های حساس

Linux و VoIP:

• آشنایی با دستورات پایه Linux، کار با SSH و محیط Command Line
• توانایی Troubleshooting اولیه در Linux
• آشنایی با مفاهیم VoIP، SIP، Extension، Trunk و IP Phone

Python، Automation و هوش مصنوعی:

• آشنایی با Python و نوشتن اسکریپت‌های ساده
• علاقه‌مند به Automation و بهینه‌سازی فرآیندها
• توانایی استفاده از ابزارهای AI در تحلیل، مستندسازی، Troubleshooting و تولید Script با رعایت محرمانگی اطلاعات سازمان و Credentialها
• آشنایی با PowerShell مزیت محسوب می‌شود.

مسئولیت‌های کلیدی:

• مدیریت و نظارت بر عملکرد روزمره شبکه، سرورها و سرویس‌های زیرساختی کارخانه
• اجرای سیاست‌ها، استانداردها و دستورالعمل‌های فنی و امنیتی ابلاغ‌شده از دفتر مرکزی
• هماهنگی مستمر با تیم شبکه و زیرساخت دفتر مرکزی در خصوص تغییرات، رخدادها و توسعه‌ها
• نگهداری، پایش و عیب‌یابی Windows Server و سرویس‌های وابسته
• مدیریت و پشتیبانی Active Directory کاربران، Computerها، Groupها، OUها و Group Policy
• پشتیبانی و عیب‌یابی شبکه‌های LAN/WAN، VLAN، VPN و ارتباطات بین سایت و دفتر مرکزی
• پایش مستمر سرورها، تجهیزات شبکه و سرویس‌های حیاتی و اقدام سریع در زمان بروز اختلال
• همکاری در مدیریت زیرساخت‌های Virtualization، Backup و Restore
• مدیریت دسترسی کاربران و سرویس‌ها مطابق فرآیندها و مجوزهای سازمانی
• عیب‌یابی رخدادهای زیرساختی، تحلیل علت ریشه‌ای (Root Cause) و پیگیری تا رفع کامل
• ثبت، مستندسازی و گزارش‌دهی رخدادها، تغییرات و وضعیت زیرساخت
• همکاری با پیمانکاران و تامین‌کنندگان در حوزه شبکه و زیرساخت
• پشتیبانی و نگهداری اولیه سیستم‌های VoIP
• استفاده از ابزارهای اسکریپت‌نویسی و اتوماسیون جهت بهبود بهره‌وری
• ارائه پیشنهاد جهت بهبود پایداری، امنیت و کارایی زیرساخت
• انتقال دانش به نیروهای پشتیبانی در سایت (در صورت وجود)
• ارائه گزارش‌های دوره‌ای به مدیریت شبکه و زیرساخت

شایستگی‌های فردی:

• امانت‌داری و قابل اعتماد بودن، به‌خصوص در مواجهه با دسترسی‌های مدیریتی و اطلاعات محرمانه
• مسئولیت‌پذیری و پیگیری تا حل کامل مسئله
• دقت بالا و رعایت محرمانگی اطلاعات
• توانایی تحلیل و Troubleshooting ساختاریافته
• مدیریت بحران و اولویت‌بندی؛ توانایی تشخیص زمان مناسب برای Escalation مشکل به دفتر مرکزی
• کار تیمی و ارتباط موثر با مدیران، کاربران، کارشناسان فنی و پیمانکاران
• نظم در مستندسازی و گزارش‌دهی
• یادگیری مستمر فناوری‌های جدید