ما یکی از شرکت های تاکسیرانی فعال در فرودگاه های بین المللی امام خمینی و مهرآباد هستیم. بزرگترین مزیت ما در شرکت تاکسی رانی در استفاده از تاکسی های هیبریدی و سبز است که باعث شده دوستداران طبعیت عمدتاً این شرکت تاکسی رانی را برای ترانسفر فرودگاهی استفاده نمایند.
البته محدوده فعالیت ما محدود به فرودگاه ها نیست و تعداد زیادی از خودروهای سبز این شرکت را در مراکز تجاری معتبر و برج میلاد می توان مشاهده نمود.
از دیگر مزیت های این شرکت تاکسیرانی امکان رزرو و سفارش تلفنی تاکسی است.
این شرکت تاکسیرانی دارای ناوگانی متنوع و به روز از خودروهای سوناتا هیبرید، تویوتا کمری، اکسنت، تویوتا پریوس، رنو فلوئنس و ون می باشد.
ما در پاکرو به دنبال یک کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان مسئولیتپذیر، منظم و پیگیر هستیم تا به مشتریان در فرآیند ثبت و پیگیری سفرها خدمات ارائه دهد و در هماهنگیهای عملیاتی مرتبط با سفر نقش داشته باشد. در این موقعیت شغلی، بخش عمده فعالیت شامل پاسخگویی به تماسهای مشتریان، ثبت و پیگیری درخواستها، رسیدگی به مسائل مرتبط با سفر و هماهنگی با رانندگان و تیم عملیات است. دقت در ثبت اطلاعات و توانایی یادگیری سریع کار با CRM و ERP برای این موقعیت اهمیت زیادی دارد. مسئولیتها:
پاسخگویی به تماسهای ورودی مشتریان و ارائه اطلاعات و راهنمایی بهصورت حرفهای
ثبت، بررسی و پیگیری درخواستهای مشتریان در CRM و ERP
ثبت و پیگیری درخواستهای سفر و هماهنگیهای مرتبط با اجرای آن
پیگیری وضعیت سفرهای در حال انجام و هماهنگی با مشتری، راننده و تیم عملیات
رسیدگی به درخواستهای مربوط به تغییر، لغو، تاخیر و سایر مسائل مرتبط با سفر
برقراری تماسهای خروجی با مشتریان و رانندگان در صورت نیاز
پیگیری مشکلات و درخواستهای مشتریان تا رسیدن به نتیجه
ثبت دقیق مکالمات، اطلاعات، اقدامات و نتایج در سیستمهای شرکت
هماهنگی با واحدهای مرتبط برای حل مسائل و جلوگیری از ایجاد اختلال در فرآیند سفر
کار همزمان با چند سامانه و مدیریت چند درخواست در شرایط کاری پرترافیک
رعایت فرآیندها، دستورالعملها و استانداردهای خدمات مشتری و عملیات
مهارتها و ویژگیهای مورد نیاز:
فن بیان مناسب و توانایی برقراری ارتباط حرفهای و موثر با مشتریان
توانایی حفظ آرامش و کنترل شرایط در تماسهای پرتنش و هنگام مواجهه با مشتری ناراضی
مسئولیتپذیری و پیگیری بالا
دقت و نظم در ثبت و انتقال اطلاعات
توانایی مدیریت همزمان چند کار و اولویتبندی درخواستها
توانایی کار تیمی و هماهنگی موثر با همکاران
سرعت یادگیری بالا و آمادگی برای یادگیری فرآیندها و نرمافزارهای جدید
تسلط مناسب به کار با کامپیوتر و ابزارهای اداری
آشنایی با CRM و ERP مزیت محسوب میشود؛ توانایی یادگیری سریع این سیستمها اهمیت زیادی دارد
آشنایی با Microsoft Office و Excel مزیت محسوب میشود
شرایط کاری: این موقعیت بهصورت حضوری در تهران، محدوده میدان انقلاب، و در شیفتهای 12 ساعته چرخشی انجام میشود.
شرایط احراز شغل
سن
20 - 35 سال
جنسیت
فقط آقا
نرم افزارها
Microsoft Excel| مقدماتی Microsoft Word| متوسط
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای پاکرو تاکسی
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.