هواپیمایی پارسیانا
هواپیمایی پارسیانا

کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار (Software Support Specialist)

تهران، پونک
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه ساعت 08:00 الی 17:00
-
بیمه درمان تکمیلی -ناهار -پزشک سازمانی -تسهیلات تفریحی و گردشگری

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

51 تا 200 نفر
خطوط هوایی / هوانوردی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1404
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft SQL Server - مقدماتی
MySQL - مقدماتی
Active Directory - مقدماتی
زبان انگلیسی-متوسط

شرح شغل و وظایف

شرکت هواپیمایی پارسیانا به‌منظور توسعه تیم فناوری اطلاعات خود، از متخصصان واجد شرایط برای موقعیت کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار دعوت به همکاری می‌نماید. این فرد مسئول پشتیبانی، عیب‌یابی و پیگیری مشکلات نرم‌افزارهای سازمانی و ارائه خدمات مناسب به کاربران خواهد بود.
شرایط احراز:
  • حداقل 3 سال سابقه کار مرتبط در حوزه پشتیبانی نرم‌افزار
  • مدرک کارشناسی در رشته‌های مهندسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات یا رشته‌های مرتبط
  • تجربه در عیب‌یابی و پشتیبانی نرم‌افزارهای سازمانی
  • آشنایی با مفاهیم Database و SQL
  • آشنایی با سیستم‌های Ticketing و مدیریت درخواست‌ها
  • آشنایی با مفاهیم شبکه و سیستم‌عامل Windows
  • توانایی تحلیل مشکلات و پیگیری آن‌ها تا رفع کامل
  • توانایی برقراری ارتباط موثر با کاربران و تیم‌های فنی
وظایف و مسئولیت‌ها:
  • پاسخگویی و رسیدگی به درخواست‌ها و مشکلات نرم‌افزاری کاربران
  • عیب‌یابی و تحلیل خطاهای نرم‌افزاری و پیگیری رفع آن‌ها
  • ثبت، اولویت‌بندی و پیگیری تیکت‌ها تا حل کامل مشکل
  • هماهنگی با تیم‌های توسعه، زیرساخت و سایر تیم‌های فناوری اطلاعات
  • نصب، تنظیم و به‌روزرسانی نرم‌افزارهای مورد نیاز کاربران
  • مستندسازی مشکلات، راهکارها و فرآیندهای پشتیبانی
  • تهیه گزارش‌های مربوط به درخواست‌ها و رخدادهای نرم‌افزاری
  • مشارکت در بهبود فرآیندهای پشتیبانی و افزایش رضایت کاربران
صلاحیت‌های حرفه‌ای:
  • مهارت حل مسئله و عیب‌یابی
  • دقت و پیگیری بالا
  • مهارت ارتباطی مناسب و مشتری‌مداری
  • توانایی مدیریت همزمان چند درخواست
  • مسئولیت‌پذیری و توانایی کار تیمی
شرایط همکاری:
  • محل کار: دفتر مرکزی شرکت هواپیمایی پارسیانا
  • نوع همکاری: تمام‌وقت و حضوری
  • ساعات کاری: عادی، همراه با آمادگی برای پاسخ‌گویی در شرایط ضروری
از متقاضیان واجد شرایط دعوت می‌شود رزومه خود را از طریق همین آگهی ارسال نمایند.

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Microsoft SQL Server| مقدماتی MySQL| مقدماتی Active Directory| مقدماتی

ارسال رزومه برای هواپیمایی پارسیانا

گزارش مشکل یا تخلف آگهی