کارشناس پشتیبانی محصول و عملیات

کارشناس پشتیبانی محصول و عملیات

ما در پوینت به‌دنبال جذب کارشناس پشتیبانی محصول و عملیات هستیم که با تسلط فنی بر سخت‌افزار و نرم‌افزار، پایداری و کیفیت محصولات ما را تضمین کند و در معرفی و استقرار محصولات جدید نقشی کلیدی داشته باشد. این نقش نیازمند همکاری نزدیک با تیم‌های فنی داخلی و ارتباط موثر با تامین‌کنندگان خارجی است تا تجربه‌ای پایدار و قابل‌اعتماد از محصولات ما برای مشتریان ساخته شود.

شرح وظایف

• مدیریت، عیب‌یابی و رفع مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری محصولات
• اجرای پایلوت محصولات جدید و ارزیابی عملکرد آن‌ها پیش از استقرار نهایی
• تهیه و به‌روزرسانی مستندات فنی و کاتالوگ محصولات
• طراحی و ساخت ابزارهای نرم‌افزاری فنی برای تسهیل فرایندهای پشتیبانی و عملیات
• برگزاری دوره‌های آموزشی برای پرسنل و ارزیابی سطح دانش فنی آن‌ها
• تست نسخه‌های جدید نرم‌افزاری و گزارش مشکلات پیش از انتشار
• برقراری و پیگیری ارتباط با تامین‌کنندگان خارجی در زمینه مسائل فنی و محصولات

شرایط احراز

• مدرک کارشناسی یا کارشناسی‌ارشد در رشته‌های مهندسی برق یا مهندسی کامپیوتر (سخت‌افزار یا نرم‌افزار)
• تسلط بر مفاهیم پایه برق، الکترونیک و سخت‌افزار کامپیوتر
• آشنایی با برنامه‌نویسی و توانایی توسعه ابزارهای نرم‌افزاری ساده
• آشنایی با مفاهیم شبکه، سیستم‌عامل و فرایندهای تست نرم‌افزار
• تسلط بر زبان انگلیسی (مکاتبه و مکالمه) برای ارتباط با تامین‌کنندگان خارجی
• توانایی تهیه مستندات فنی دقیق و ساختاریافته
• مهارت در آموزش و انتقال دانش فنی
• توانایی تحلیل و حل مسائل فنی پیچیده با دقت و سرعت بالا

مزایا

• بیمه تکمیلی
• وام و تسهیلات رفاهی
• بودجه آموزش در راستای توسعه فردی و حرفه‌ای
• هدایا و مناسبت‌های سازمانی