شرکت ارتباطات مبین نت
شرکت ارتباطات مبین نت

کارشناس مرکز تماس (Call Center)

تهران، تهرانپارس
تمام وقت
به صورت شیفت های متفاوت
-
پاداش -ناهار -پزشک سازمانی -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

501 تا 1000 نفر
تلکام
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1387
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

کاردانی کامپیوتر / فناوری اطلاعات یا مدیریت / بازرگانی / کسب و کار
Network+ - پیشرفته

شرح شغل و وظایف

مسئولیت‌ها:
  • پاسخگویی به تماس‌های ورودی مشترکین و ارائه راهنمایی مناسب
  • بررسی و پیگیری درخواست‌های مربوط به سرویس و اشتراک مشتریان
  • بررسی اولیه مشکلات فنی و ارائه راهکار متناسب
  • ثبت دقیق درخواست‌ها و مشکلات در سیستم تیکتینگ
  • پیگیری وضعیت تیکت‌ها تا حصول نتیجه
  • ارجاع موارد تخصصی به لایه‌های بالاتر پشتیبانی
مهارت‌ها:
  • تسلط به مفاهیم شبکه و Network+
  • توانایی برقراری ارتباط موثر و فن بیان مناسب
  • آشنایی با اصول مشتری‌مداری
  • توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی
مزایا:
  • ناهار سازمانی
  • پاداش ارزیابی عملکرد
  • هدایای مناسبتی
  • پزشک سازمانی
  • بیمه تکمیلی
  • تجربه همکاری در محیطی شاد و پویا

شرایط احراز شغل

سن
18 - 30 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کاردانی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات کاردانی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار
نرم افزارها
Network+| پیشرفته

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شرکت ارتباطات مبین نت