کارشناس پشتیبانی مشتریان

تجربه ای متفاوت در فرآیند جذب:
مصاحبه اولیه این موقعیت شغلی با کمک دستیار هوش مصنوعی انجام میشود. در صورت تایید رزومه، این دستیار برای انجام مصاحبه اولیه با شما تماس خواهد گرفت.
چشم انداز ما تبدیل شدن به یک سازمان جهان تراز است؛ بنابراین به همکارانی نیاز داریم که بتوانند ما را در الگوبرداری از تجربیات موفق سایر سازمانهای مشابه در نقاط مختلف دنیا همراهی کنند.

شرح فعالیت های کلیدی شغل:

• پاسخگویی به تماس های تلفنی و متنی مشتریان
• انجام امور مربوط به نگهداشت مشتریان
• ثبت اطلاعات مربوط به تماس های مشتریان
• معرفی محصولات مرتبط با نیازهای مشتریان
• برقراری تماس با مشتریان برای اطلاع از نیازها، شکایات و پیشنهادات مرتبط با خدمات و رسیدگی به آنها

شایستگی های کلیدی:

• آشنایی با بازار سرمایه و مفاهیم مالی
• حداقل مدرک کارشناسی در رشته های اقتصاد، مدیریت و مهندسی صنایع
• توانایی کار با Microsoft Office
• فن بیان خوب و شنود موثر
• توانایی حل مسئله و انجام کار گروهی
• دقت، پیگیری و یادگیری
• توانایی انجام چند کار و مدیریت موثر زمان
• تخصص در حل تعارض و پیگیر بودن
• صبور و دقیق
• تجربه در فروش به مشتری
• حداقل 1 سال تجربه کاری مرتبط (مزیت محسوب میشود)

فرصت همکاری برای شیفت صبح یا عصر یا شب وجود دارد.