ما به دنبال یک کارشناس فروش تلفنی پرتلاش، پیگیر و نتیجه‌گرا هستیم که بتواند از طریق مکالمه تلفنی، نیاز واقعی مشتری را شناسایی کند، ارزش محصول را متناسب با نیاز او توضیح دهد، تردیدها و اعتراضات مشتری را مدیریت کند و با پیگیری موثر، فرصت‌های فروش را به نتیجه برساند.
در این جایگاه، صرفاً معرفی محصول یا تعداد بالای تماس کافی نیست. معیار اصلی موفقیت، توانایی تبدیل Lead به مشتری و دستیابی مستمر به اهداف فروش است.

مسئولیت‌ها

برقراری تماس با Leadها و مشتریان بالقوه و مدیریت فرآیند فروش تا رسیدن به نتیجه
کشف نیاز، مسئله و انگیزه خرید مشتری از طریق پرسشگری موثر
معرفی و توضیح محصول متناسب با نیاز هر مشتری
متقاعدسازی مشتری و مدیریت تردیدها و اعتراضات در مسیر خرید
مذاکره موثر درباره قیمت، شرایط و ارزش پیشنهادی محصول
پیگیری منظم و مستمر مشتریانی که در تماس اول به تصمیم نرسیده‌اند
برنامه‌ریزی و انجام Follow-up در زمان مناسب تا تعیین تکلیف هر Lead
ثبت دقیق وضعیت Leadها و اطلاعات مکالمات در CRM یا ابزارهای مربوطه
مدیریت و اولویت‌بندی Leadها بر اساس احتمال تبدیل به فروش
تلاش مستمر برای تحقق تارگت‌های فردی و تیمی فروش
بررسی عملکرد شخصی و Funnel فروش برای شناسایی نقاط ضعف و گلوگاه‌های Conversion
استفاده از Feedback و Coaching برای بهبود مستمر کیفیت مکالمات و نتایج فروش
ارائه گزارش منظم از فعالیت‌ها، وضعیت Pipeline و نتایج فروش

ویژگی‌ها و شایستگی‌های مورد انتظار

روحیه بسیار نتیجه‌گرا، پرتلاش و جاه‌طلب
پیگیری بالا و توانایی ادامه دادن فرآیند فروش بدون دلسرد شدن از پاسخ منفی یا عدم پاسخ مشتری
قدرت بیان و مهارت ارتباطی بالا
اعتمادبه‌نفس مناسب در مکالمات تلفنی
توانایی مذاکره، متقاعدسازی و اثرگذاری
مهارت بالا در پرسشگری و کشف نیاز مشتری
توانایی فروش مشاوره‌ای و پیشنهاد راهکار بر اساس نیاز مشتری
توانایی فروش محصول یا خدمتی که نیاز به توضیح، مشاوره و متقاعدسازی دارد
انگیزه بالا برای رسیدن به تارگت و افزایش درآمد
روحیه رقابتی و علاقه‌مند به رشد عملکرد فردی
مسئولیت‌پذیری نسبت به عدد، تارگت و نتیجه نهایی
نظم بالا در مدیریت Leadها و Follow-upها
توانایی فعالیت در محیطی که عملکرد بر اساس KPI و داده ارزیابی می‌شود
انعطاف‌پذیری و پذیرش Feedback
توانایی اصلاح سریع روش فروش بر اساس داده، بازخورد و نتایج
توانایی حفظ انرژی و کیفیت عملکرد در حجم بالای تماس و پیگیری

شاخص‌های کلیدی عملکرد

عملکرد این جایگاه می‌تواند بر اساس شاخص‌هایی مانند موارد زیر ارزیابی شود:
میزان تحقق تارگت فروش
نرخ تبدیل Lead به مشتری
نرخ Conversion در مراحل مختلف Funnel
تعداد و کیفیت Follow-upها
سرعت تعیین تکلیف Leadها
میزان فروش و درآمد ایجادشده
کیفیت مکالمات و رعایت فرآیند فروش
میزان بهبود عملکرد در نتیجه Coaching و Feedback


همچنین در صورت تایید رزومه، اولین مصاحبه شما با دستیار هوش مصنوعی پرتال خواهد بود؛ لطفاً پیامک و تماس‌های دریافتی خود را محدود نفرمایید.