شرح وظایف

• پیگیری کامل درخواست‌ها و فرآیندهای مشتریان تا رسیدن به نتیجه نهایی
• برقراری ارتباط مستمر با مشتریان و ارائه راهنمایی در مراحل مختلف
• دریافت، بررسی و کنترل مدارک و اطلاعات موردنیاز
• ثبت و به‌روزرسانی دقیق اطلاعات در سامانه‌های داخلی و CRM
• هماهنگی و تعامل مستمر با تیم‌های داخلی، شرکای تجاری، بانک‌ها و سایر سازمان‌های مرتبط
• شناسایی مشکلات فرآیندی و مشارکت در ارائه راهکار برای بهبود عملیات
• مدیریت هم‌زمان چندین پرونده و اولویت‌بندی صحیح فعالیت‌ها
• اطمینان از صحت اطلاعات، کیفیت اجرا و تکمیل به‌موقع فرآیندها

شرایط احراز

• حداقل مدرک کارشناسی
• روابط عمومی قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر
• دقت، نظم، پیگیری و حس مسئولیت‌پذیری بالا
• توانایی مدیریت چند کار به‌صورت هم‌زمان
• آشنایی با Microsoft Office (به‌ویژه Excel و Word)
• آشنایی با نرم‌افزارهای CRM مزیت محسوب می‌شود
• تجربه فعالیت در حوزه فین‌تک و لندتک امتیاز محسوب می‌شود

آنچه برای ما اهمیت دارد

• مسئولیت‌پذیری و پیگیری تا حل کامل مسائل
• دقت بالا در ثبت اطلاعات و مستندسازی
• توانایی یادگیری سریع و سازگاری با فرآیندهای جدید
• روحیه کار تیمی و همکاری موثر با سایر واحدها
• حفظ نظم و کیفیت کار حتی در شرایط پرحجم و پراسترس

مزایا

• بیمه تامین اجتماعی
• بیمه درمان تکمیلی
• هدایای مناسبتی
• محیط کاری حرفه‌ای، پویا و دوستانه
• فرصت یادگیری، رشد و توسعه شغلی