ادمین ارشد شبکه‌های اجتماعی (Senior Social Media Admin / Social Media Coordinator)

گروه مشاوره کسب‌وکار شرافت برای توسعه تیم مارکتینگ و مدیریت پروژه‌های خود در حوزه‌های پزشکی، سلامت، علوم زیستی و کسب‌وکارهای مرتبط، از یک ادمین ارشد شبکه‌های اجتماعی برای همکاری بلندمدت دعوت می‌کند. تمرکز اصلی این موقعیت بر مدیریت اجرایی Instagram است؛ اما فرد منتخب باید توانایی مدیریت سایر شبکه‌های اجتماعی مانند Telegram، YouTube و در برخی پروژه‌ها LinkedIn را نیز داشته باشد. در ساختار کاری ما، ادمین صرفاً مسئول انتشار پست و پاسخ‌دادن به دایرکت نیست؛ ادمین عملاً مسئول اجرای منظم برنامه محتوایی، هماهنگی بین اعضای تیم، کنترل روند انتشار محتوا، مدیریت روزانه صفحه و پایش عملکرد آن است.

شرح مسئولیت‌ها
مسئولیت‌های اصلی این موقعیت شامل موارد زیر است:

• مدیریت روزانه صفحات شبکه‌های اجتماعی پروژه‌های تخصیص‌یافته
• انتشار منظم تمامی محتواها
• اجرای دقیق تقویم محتوایی طراحی‌شده توسط کپی‌رایتر و تیم محتوا
• اطمینان از انتشار محتوا در زمان تعیین‌شده
• پیگیری فرآیند آماده‌سازی محتوا از اعضای مختلف تیم
• هماهنگی با کپی‌رایتر برای دریافت به‌موقع سناریو و محتوای متنی
• هماهنگی با گرافیست و تدوینگر برای دریافت به‌موقع محتوای تصویری و ویدئویی
• پیگیری تایید محتوا از کارفرما پیش از انتشار
• مدیریت Workflow محتوایی هر پروژه و جلوگیری از تاخیر در اجرای تقویم
• پاسخ‌گویی به کامنت‌ها و دایرکت‌های عمومی صفحه
• مدیریت ارتباطات عمومی مخاطبان در شبکه‌های اجتماعی
• شناسایی و دسته‌بندی Leadهای ورودی
• انتقال منظم Leadها به واحد فروش یا فرد مسئول فروش هر پروژه
• ثبت اطلاعات اولیه Leadها در CRM، در پروژه‌هایی که از سیستم CRM استفاده می‌کنند
• تهیه گزارش‌های دوره‌ای از عملکرد شبکه‌های اجتماعی
• تحلیل Instagram Insights و سایر داده‌های مربوط به عملکرد محتوا
• ارائه گزارش ماهانه از وضعیت پیج
• شناسایی محتواهای پربازده و کم‌بازده
• ارائه پیشنهادهای اصلاحی به کپی‌رایتر و تیم محتوا بر اساس داده‌های واقعی
• پایش روند رشد صفحه و شناسایی عوامل موثر بر Reach، Engagement، Views و رشد مخاطبان
• همکاری مستمر با کپی‌رایتر، گرافیست، تدوینگر، مدیر پروژه و سایر اعضای تیم
• مرزبندی مسئولیت فروش

ادمین مسئول فروش یا پیگیری تجاری Leadها نیست. وظیفه ادمین این است که Leadهای ایجادشده از طریق محتوای شبکه‌های اجتماعی را شناسایی کند، دسته‌بندی کند، اطلاعات اولیه آن‌ها را ثبت کند و به‌صورت منظم در اختیار تیم فروش پروژه قرار دهد.
پیگیری فروش، مذاکره، Follow-up و تبدیل Lead به مشتری بر عهده تیم فروش خواهد بود.

نقش ادمین در استراتژی محتوا
استراتژی اصلی و تقویم محتوایی توسط کپی‌رایتر و تیم محتوا طراحی می‌شود؛ بااین‌حال ادمین باید درک مناسبی از Content Marketing و رفتار مخاطب در شبکه‌های اجتماعی داشته باشد. انتظار داریم ادمین بتواند بر اساس داده‌ها تشخیص دهد:

• چه نوع محتواهایی عملکرد بهتری دارند
• چه موضوعاتی Engagement بیشتری ایجاد می‌کنند
• چه فرمت‌هایی باعث افزایش Reach و Views می‌شوند
• چه محتواهایی عملکرد ضعیف‌تری دارند
• چه تغییراتی می‌تواند به بهبود عملکرد صفحه کمک کند
• این یافته‌ها را به‌صورت مشخص و قابل اجرا به کپی‌رایتر و سایر اعضای تیم منتقل کند

بنابراین آشنایی با اصول Copywriting و Content Strategy برای این موقعیت ضروری است، اما تخصص حرفه‌ای در کپی‌رایتینگ الزام نیست.

مهارت‌های تحلیلی مورد انتظار
ادمین باید بتواند عملکرد صفحه را بر اساس داده‌ها تحلیل کند و حداقل با شاخص‌هایی مانند موارد زیر آشنا باشد:

• Reach
• Impressions
• Views
• Engagement
• Engagement Rate
• Profile Visits
• Follower Growth
• Story Performance
• Reel Performance
• Saves
• Shares
• Comments
• Direct Messages
• Lead Volume

هدف صرفاً تهیه گزارش آماری نیست؛ انتظار داریم فرد بتواند از داده‌ها نتیجه بگیرد و پیشنهاد اصلاحی ارائه کند.

شرایط احراز
این موقعیت برای نیروهای Senior در نظر گرفته شده است. متقاضی باید:

• تجربه حرفه‌ای قابل اثبات در مدیریت شبکه‌های اجتماعی داشته باشد.
• حداقل 5 تا 10 پروژه واقعی و قابل ارزیابی در Portfolio خود ارائه کند.
• ترجیحاً در هر یک از پروژه‌های ارائه‌شده حداقل حدود 6 ماه به‌صورت مستمر فعالیت کرده باشد.
• بتواند روند رشد پروژه‌هایی که مدیریت کرده است را با داده و مستندات نشان دهد.
• تسلط بالایی بر Instagram و قابلیت‌های مختلف آن داشته باشد.
• توانایی مدیریت هم‌زمان چند پروژه را داشته باشد.
• در مدیریت زمان و Deadline بسیار منظم باشد.
• توانایی Follow-up حرفه‌ای از اعضای تیم را داشته باشد.
• بتواند چند فرآیند موازی را بدون ایجاد بی‌نظمی مدیریت کند.
• توانایی تحلیل داده‌ها و Instagram Insights را داشته باشد.
• با اصول پایه Content Marketing و Copywriting آشنا باشد.
• توانایی تهیه گزارش مدیریتی منظم داشته باشد.
• از مهارت ارتباطی و Teamwork بالایی برخوردار باشد.
• در ارتباط با کارفرما و اعضای تیم رفتار حرفه‌ای داشته باشد.
• مسئولیت‌پذیر، دقیق و پیگیر باشد.
• تجربه مدیریت صفحات مرتبط با پزشکان، کلینیک‌ها، حوزه سلامت، Personal Branding یا کسب‌وکارهای تخصصی مزیت محسوب می‌شود.

معیارهای ارزیابی عملکرد
عملکرد ادمین بر اساس ترکیبی از شاخص‌های اجرایی و عملکردی ارزیابی خواهد شد، از جمله:

• اجرای منظم تقویم محتوایی
• انتشار به‌موقع محتواها
• کاهش تاخیر در فرآیند تولید و انتشار
• کیفیت هماهنگی بین اعضای تیم
• کیفیت ارتباط با کارفرما
• سرعت و کیفیت پاسخ‌گویی
• نظم در مدیریت پیام‌ها و Leadها
• کیفیت گزارش‌های تحلیلی
• توانایی شناسایی مشکلات عملکردی صفحه
• ارائه پیشنهادهای اصلاحی کاربردی
• رشد Reach
• رشد Views
• رشد Engagement
• رشد Followers
• بهبود عملکرد کلی پیج در بازه‌های چندماهه

انتظار داریم ادمین بتواند علاوه بر مدیریت صحیح عملیات روزانه، در یک دوره چندماهه نقش مشخصی در رشد پایدار شبکه اجتماعی پروژه داشته باشد.

ساعات در دسترس بودن
با وجود اینکه همکاری به‌صورت دورکاری و پروژه‌ای است، ادمین باید در روزهای کاری از حدود ساعت 9 صبح تا 5 بعدازظهر به‌صورت منظم در دسترس باشد. در این بازه انتظار می‌رود:

• پیام‌های مرتبط با پروژه را پیگیری کند
• با کارفرما و اعضای تیم در ارتباط باشد
• کامنت‌ها و دایرکت‌های عمومی را مدیریت کند
• امور اجرایی پروژه را پیش ببرد

بعد از ساعت 5 عصر، حضور مستمر مورد انتظار نیست؛ بااین‌حال در موارد ضروری باید امکان پاسخ‌گویی وجود داشته باشد.
همچنین زمان انتشار محتوا مستقل از این ساعت کاری است. برای مثال، اگر طبق تقویم محتوایی یک پست یا Reel باید ساعت 18 یا 20 منتشر شود، مسئولیت انتشار آن در همان زمان بر عهده ادمین خواهد بود.

نوع همکاری

• پروژه‌ای
• دورکاری
• امکان تبدیل حجم همکاری به سطح Full-Time
• امکان همکاری بلندمدت
• محل سکونت محدودیتی برای همکاری ایجاد نمی‌کند و متقاضی می‌تواند از سراسر ایران فعالیت کند. بااین‌حال در شرایط برابر، حضور در شهرهای شیراز یا تهران می‌تواند یک مزیت محسوب شود.

درباره فضای کاری
گروه مشاوره کسب‌وکار شرافت به‌صورت تخصصی با پزشکان، کلینیک‌ها و کسب‌وکارهای فعال در صنایع پزشکی و زیستی همکاری می‌کند. نوع پروژه‌ها می‌تواند از مدیریت شبکه‌های اجتماعی یک پزشک یا کلینیک تا مدیریت ارتباطات دیجیتال یک کسب‌وکار تخصصی متفاوت باشد. به همین دلیل انتظار داریم فرد منتخب توانایی تطبیق سریع با پروژه‌های مختلف، مخاطبان متفاوت و ساختارهای کاری متنوع را داشته باشد.

برای درخواست همکاری لطفاً همراه رزومه، Portfolio خود را نیز ارسال کنید. Portfolio ترجیحاً شامل 5 تا 10 پروژه واقعی باشد و برای هر پروژه اطلاعات زیر ارائه شود:

• نام یا حوزه فعالیت پروژه
• مدت همکاری
• پلتفرم‌های تحت مدیریت
• مسئولیت دقیق شما
• وضعیت اولیه صفحه
• وضعیت صفحه در پایان یا آخرین دوره همکاری
• میزان رشد Followers
• تغییرات Reach و Engagement
• نمونه گزارش‌های عملکرد، در صورت امکان
• توضیح کوتاهی درباره اقداماتی که در رشد پروژه نقش داشته‌اند

اولویت بررسی با متقاضیانی است که بتوانند علاوه بر سابقه کاری، نتایج واقعی و قابل اندازه‌گیری از پروژه‌های قبلی خود ارائه کنند.