شنبه تا چهارشنبه 7 الی 16
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -پارکینگ -ناهار -پزشک سازمانی -صبحانه
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
201 تا 500 نفر
دارو
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1361
خصوصی
سرویس رفت و برگشت توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft PowerPoint - متوسط
Active Directory - مقدماتی
Microsoft Outlook - مقدماتی
VoIP - مقدماتی
زبان انگلیسی-پایین تر از متوسطشرح شغل و وظایف
شرح شغل:
کارشناس Help Desk مسئول ارائه خدمات پشتیبانی فنی به کاربران، عیب‌یابی مشکلات متداول سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و شبکه و پیگیری درخواست‌ها تا حصول نتیجه است. این فرد در تعامل مستقیم با کاربران و سایر اعضای واحد فناوری اطلاعات فعالیت خواهد کرد.
مسئولیت‌ها و شرح وظایف:
کارشناس Help Desk مسئول ارائه خدمات پشتیبانی فنی به کاربران، عیب‌یابی مشکلات متداول سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و شبکه و پیگیری درخواست‌ها تا حصول نتیجه است. این فرد در تعامل مستقیم با کاربران و سایر اعضای واحد فناوری اطلاعات فعالیت خواهد کرد.
مسئولیت‌ها و شرح وظایف:
- پاسخگویی، ثبت، پیگیری و رفع درخواست‌ها و مشکلات کاربران در حوزه سخت‌افزار، نرم‌افزار و شبکه
- نصب، راه‌اندازی و پشتیبانی سیستم‌عامل، نرم‌افزارهای کاربردی و تجهیزات جانبی کاربران
- عیب‌یابی مشکلات پایه شبکه، اینترنت و دسترسی کاربران به منابع سازمانی
- اجرای امور Passive Network شامل کابل‌کشی، سوکت‌زنی، تست و عیب‌یابی کابل‌های شبکه
- سرکشی دوره‌ای به اتاق سرور و بررسی وضعیت تجهیزات
- انجام امور دوره‌ای نگهداری تجهیزات IT شامل بادگیری و بررسی اولیه تجهیزات
- تهیه و کنترل نسخه پشتیبان دوره‌ای از اطلاعات و تنظیمات سیستم‌ها و تجهیزات، مطابق دستورالعمل واحد IT
- پشتیبانی حساب‌های کاربری و دسترسی‌ها در محیط Windows و Active Directory
- پشتیبانی اولیه تلفن‌های IP و سیستم VoIP
- پشتیبانی کاربران در زمینه Microsoft Outlook و اتوماسیون اداری
- همکاری در اجرای الزامات امنیتی و استفاده از آنتی‌ویروس سازمانی
- ثبت و مستندسازی درخواست‌ها و اقدامات انجام‌شده و ارجاع موارد تخصصی به کارشناسان مربوطه
- همکاری با تیم IT در امور جاری، جابه‌جایی و راه‌اندازی تجهیزات و پروژه‌های واحد
- ارائه گزارش فعالیت‌ها و مشکلات مهم به مدیر فناوری اطلاعات
- کارشناسی فناوری اطلاعات، مهندسی کامپیوتر یا رشته‌های مرتبط
- حداقل 3 سال سابقه مرتبط در حوزه Help Desk یا پشتیبانی IT
- توانایی عملی در عیب‌یابی سخت‌افزار، نرم‌افزار و مشکلات پایه شبکه
- آشنایی با Windows، Active Directory، TCP/IP و Passive Network
- آشنایی با VoIP، اتوماسیون اداری و Microsoft Outlook
- آشنایی با تجهیزات و زیرساخت‌های عمومی IT و نرم‌افزارهای آنتی‌ویروس سازمانی
- توانایی مستندسازی، پیگیری و اولویت‌بندی درخواست‌ها
- توانایی ارتباط موثر و حرفه‌ای با کاربران
- داشتن مدارک معتبر دوره‌های شبکه و کامپیوتر، مزیت محسوب می‌شود
- ساکن غرب تهران یا کرج
- رعایت ادب و احترام در تعامل با همکاران و کاربران
- نظم، انضباط و حضور به‌موقع در محل کار
- مسئولیت‌پذیری و پیگیری امور تا حصول نتیجه
- آمادگی همکاری خارج از ساعات کاری و در روزهای تعطیل، در شرایط ضروری و بنا بر نیاز واحد IT
- انگیزه و علاقه‌مندی به یادگیری و توسعه مهارت‌های فنی
- روحیه کار تیمی و همکاری موثر
- ارائه گزارش کار روزانه به مدیر واحد فناوری اطلاعات
- برخورد حرفه‌ای، صبورانه و مسئولانه با کاربران
شرایط احراز شغل
سن
25 - 40 سال
جنسیت
فقط آقا
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
زبان
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای داروسازی آریا
این آگهی بسته شده است