به دنبال یک Business Analyst هستیم که با تحلیل داده‌های کسب‌وکار، پایش شاخص‌های کلیدی عملکرد و ارائه بینش‌های داده‌محور، به بهبود عملکرد تیم‌ها و تصمیم‌گیری‌های سازمانی کمک کند. در این نقش، شناسایی نقاط قابل بهبود، گلوگاه‌ها و چالش‌های کلیدی کسب‌وکار و ارائه و پیگیری راهکارهای بهبود اهمیت ویژه‌ای دارد.

مسئولیت‌ها:

• انجام بنچمارک داخلی و خارجی در حوزه خدمات، فرآیندها و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)
• ترجمه اهداف و ستون‌های استراتژیک سازمان به OKRهای مشخص و قابل‌اندازه‌گیری
• پایش و تحلیل دوره‌ای پیشرفت OKRها در سطح تیم‌ها و کل سازمان
• پایش Health Metrics سازمان و تیم‌ها (شاخص‌های سلامت کسب‌وکار و تیم) با هدف پیشگیری از افت عملکرد
• تحلیل جامع داده‌های کسب‌وکار به منظور تولید بینش‌های کاربردی و تسهیل تصمیم‌گیری‌های داده‌محور در سطح سازمان
• ارائه گزارش‌های تحلیلی و تصویری قابل‌فهم برای ذی‌نفعان
• بررسی و ارزیابی اثرگذاری پروژه‌ها و ابتکارهای اجراشده به‌صورت پسینی (Post-Implementation)
• تعریف، پایش و تحلیل ریشه‌ای شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) و اهداف و نتایج کلیدی (OKR) تیم‌های مرتبط
• تحلیل روزانه متریک‌ها به تفکیک، به‌ویژه در دپارتمان‌هایی مانند عملیات، و شناسایی تغییرات، روندها و نقاط قابل بهبود
• شناسایی گلوگاه‌ها، چالش‌های کلیدی کسب‌وکار و گره‌های استراتژیک در تیم‌های مرتبط
• ارائه پیشنهادهای بهبود مبتنی بر داده در حوزه متریک‌ها و عملکرد تیم‌ها
• پیشنهاد اقدامات اصلاحی و ابتکارهای بهبود مبتنی بر داده و پیگیری اجرای آن‌ها
• همکاری میان‌تیمی برای ارائه و اجرای راه‌حل‌های متناسب با چالش‌های شناسایی‌شده
• پایش و تحلیل مستمر Performance و پیگیری اقدامات لازم برای بهبود عملکرد

نیازمندی‌ها:

• تسلط به Microsoft Excel
• تسلط به Microsoft PowerPoint
• تسلط به SQL
• توانایی تحلیل داده‌های کسب‌وکار و استخراج بینش‌های کاربردی
• توانایی تحلیل و تفسیر KPI، OKR و سایر شاخص‌های عملکردی
• توانایی شناسایی نقاط قابل بهبود، گلوگاه‌ها و چالش‌های کسب‌وکار
• توانایی ارائه گزارش‌های تحلیلی و تصویری به ذی‌نفعان
• توانایی ارائه پیشنهادهای بهبود مبتنی بر داده و پیگیری اجرای آن‌ها