کارشناس CRM

عنوان جایگاه شغلی: کارشناس ارشد مدیریت ارتباط با مشتری (CRM Specialist)

شرح موقعیت: مگاپروژه رونیکا پالاس جهت استقرار، پایش و راهبری جریان اطلاعات در قیف فروش، از متخصصان حوزه CRM با تفکر سیستمی، درک تحلیلی از داده‌ها و حداقل 2 سال سابقه اجرایی مستند دعوت به همکاری می‌نماید.

الزامات تخصصی و عملیاتی قطعی:

• سابقه اجرایی: حداقل 2 سال تجربه قطعی و اثبات‌شده در راهبری سیستم‌های CRM سازمانی (B2B یا B2C).
• درک معماری فروش: تسلط کامل بر مفاهیم پایه مهندسی فروش، مدیریت سرنخ‌ها (Lead Management)، جریان‌های کاری (Workflows) و اتوماسیون‌های پیگیری.
• تحلیل و گزارش‌دهی: توانایی استخراج گزارش‌های عملکردی (KPIs)، پایش نرخ تبدیل و شناسایی گلوگاه‌های سیستمی در فرایند فروش.

مزیت استراتژیک:

• با توجه به استقرار پلتفرم CRM24 در زیرساخت سازمان، تجربه کاربری پیشرفته و تسلط بر معماری ماژول‌های CRM در این پلتفرم، مزیت رقابتی و عامل تسریع در استخدام محسوب می‌گردد. (تسلط بر سایر پلتفرم‌های سازمانی معتبر نیز قابل ارزیابی است).

شرایط الزامی ورود به فرایند ارزیابی:

1. معماری این جایگاه شغلی برای اپراتورهای ورود اطلاعات (Data Entry) طراحی نشده است؛ لذا بررسی رزومه‌های فاقد سابقه تحلیل و مدیریت پایپ‌لاین فروش امکان‌پذیر نیست.
2. پذیرش نهایی، مشروط به قبولی قطعی در آزمون عملیاتی است.