شنبه تا پنجشنبه 10 تا 20
-
پورسانت -کمک هزینه دوره آموزشی
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
11 تا 50 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1403
هلدینگ متزون مجموعه‌ای از برندها و کسب‌وکارهاست که در حوزه فناوری، هوش مصنوعی، آموزش و خدمات دیجیتال فعالیت می‌کند. ما با توسعه محصولات کاربردی، ارائه آموزش‌های مهارت‌محور و طراحی راهکارهای دیجیتال، به رشد افراد و کسب‌وکارها کمک می‌کنیم.
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهترجیحا ساکن گرگانشرح شغل و وظایف
ما در مجموعه متزون برای توسعه تیم پشتیبانی پروژه هوش مصنوعی هوشینو و آکادمی هوشینو به دنبال جذب کارشناس پشتیبانی تلفنی مسئولیت‌پذیر، صبور و ارتباط‌گر هستیم.
اگر از ارتباط با افراد لذت می‌برید، توانایی مدیریت مکالمات مختلف را دارید و می‌توانید با حوصله و دقت به حل مسئله کاربران کمک کنید، خوشحال می‌شویم با شما آشنا شویم.
مسئولیت‌ها
اگر از ارتباط با افراد لذت می‌برید، توانایی مدیریت مکالمات مختلف را دارید و می‌توانید با حوصله و دقت به حل مسئله کاربران کمک کنید، خوشحال می‌شویم با شما آشنا شویم.
مسئولیت‌ها
- پاسخ‌گویی تلفنی به کاربران و مشتریان
- راهنمایی کاربران در استفاده از خدمات و امکانات اپلیکیشن
- پاسخ‌گویی و پیگیری سوالات مربوط به ثبت‌نام، دوره‌ها، پرداخت و فرآیندهای آموزشی
- بررسی و پیگیری مشکلات کاربران تا رسیدن به نتیجه
- ثبت دقیق اطلاعات و نتیجه تماس‌ها در سیستم پشتیبانی
- ارجاع موارد تخصصی یا فنی به تیم مربوطه و پیگیری آن‌ها
- انتقال بازخوردها، مشکلات پرتکرار و نیازهای کاربران به تیم
- فن بیان خوب و توانایی برقراری ارتباط موثر
- صبر و آرامش در برخورد با کاربران
- توانایی مدیریت مکالمات و کنترل شرایط چالش‌برانگیز
- مسئولیت‌پذیری و پیگیری تا رسیدن به نتیجه
- دقت بالا در ثبت اطلاعات
- توانایی یادگیری سریع و فرآیندهای جدید
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
ارسال رزومه برای هلدینگ متزون
گزارش مشکل یا تخلف آگهی
