کارشناس تماس و پیگیری کد پستی | همکاری پروژه‌ای

درباره موقعیت شغلی
در بیمه بازار به دنبال افرادی هستیم که در قالب همکاری پروژه‌ای و دورکار، به‌صورت پرداخت به ازای هر تماس، با مشتریان تماس بگیرند و آن‌ها را برای ثبت و تکمیل کد پستی در سامانه املاک و اسکان راهنمایی و پیگیری کنند.

در این موقعیت، شما با مشتریانی تماس خواهید گرفت که در فرآیند صدور بیمه‌نامه، کد پستی محل سکونتشان در سامانه ثبت یا تایید نشده است و با راهنمایی تلفنی، به تکمیل فرآیند آن‌ها کمک می‌کنید.

مسئولیت‌ها

• برقراری تماس خروجی با مشتریان معرفی‌شده
• توضیح و راهنمایی مشتری برای ثبت کد پستی در سامانه املاک و اسکان
• پیگیری مشتری تا تکمیل فرآیند
• ثبت دقیق نتیجه و وضعیت تماس‌ها در سیستم
• پیگیری مجدد مواردی که در تماس اول به نتیجه نرسیده‌اند
• برقراری ارتباط حرفه‌ای و حفظ تجربه مناسب مشتری
• رعایت سناریو و استانداردهای تعیین‌شده در مکالمات

شرایط و مهارت‌های موردنیاز

• فن بیان مناسب و توانایی برقراری ارتباط موثر تلفنی
• صبوری و پیگیری بالا
• توانایی توضیح ساده و شفاف مراحل به مشتری
• مسئولیت‌پذیری و دقت در ثبت اطلاعات
• توانایی کار با کامپیوتر و ابزارهای آنلاین
• توانایی مدیریت تعداد بالای تماس
• سابقه کار در کال‌سنتر، پشتیبانی یا فروش تلفنی مزیت محسوب می‌شود

شرایط همکاری

• مبلغ همکاری بر اساس تعداد تماس‌های انجام‌شده محاسبه و پرداخت می‌شود.
• امکان همکاری به‌صورت منعطف و متناسب با میزان فعالیت وجود دارد.
• آموزش اولیه فرآیند و نحوه انجام تماس ارائه خواهد شد.
• ساعت کاری: (8 الی 16) یا (16 الی 24)

اگر این ویژگی‌ها را دارید، خوشحال می‌شویم با شما آشنا شویم:

• از مکالمه تلفنی و ارتباط با مشتری لذت می‌برید.
• پیگیر هستید و کار را تا رسیدن به نتیجه رها نمی‌کنید.
• در توضیح دادن و راهنمایی دیگران صبور هستید.
• به دنبال یک همکاری منعطف و مبتنی بر عملکرد هستید.