پشتیبان فنی (راهبر سامانه)

شرح شغل:

• راهبری، مدیریت و پشتیبانی سرویس‌های نرم‌افزاری سازمانی
• تست سرویس‌ها با استفاده از مستندات فنی و ابزار Postman
• برداشت و تحلیل لاگ از Elastic و از اپلیکیشن‌های سرور
• نظارت بر نسخه‌گذاری سرویس‌ها در محیط استیج و استقرار نهایی روی سرورهای عملیاتی پس از تست موفق
• زمان‌بندی استقرار (Deployment) سرویس‌ها با هماهنگی تیم‌های مرتبط
• اولویت‌بندی رفع مشکلات و درخواست‌ها بر اساس میزان تاثیر بر کسب‌وکار
• مانیتورینگ زیرساخت سامانه‌های سازمانی
• پیگیری و رفع خطاها و هماهنگی با شرکت‌های پشتیبان
• تهیه گزارش‌های مدیریتی و عملیاتی و مستندسازی فرآیندها، خطاها و راهکارهای ارائه‌شده

نرم‌افزارها و سامانه‌های مورد انتظار (تسلط یا آشنایی عملی با یک یا چند مورد از موارد زیر):

• تسلط بر ابزار تست سرویس (Postman)
• آشنایی و تجربه با ابزارهای مانیتورینگ (Zabbix / Grafana / ELK) و سیستم‌عامل Linux مزیت محسوب می‌شود
• تجربه کاری در حوزه بانک و پرداخت، مزیت محسوب می‌شود.

مسئولیت‌ها:

• تست و استقرار سرویس‌های نرم‌افزاری
• توانایی تحلیل و عیب‌یابی مشکلات نرم‌افزاری تا حصول نتیجه
• روحیه پیگیری، مسئولیت‌پذیری و دقت بالا
• توانایی برقراری ارتباط موثر با تیم‌های فنی و شرکت‌های پشتیبان
• انجام مکاتبات
• تهیه گزارش‌های مدیریتی