کارشناس کال‌سنتر (دندان‌پزشکی) - خانم

برای پاسخ‌گویی و پیگیری مراجعان یک مجموعه دندان‌پزشکی، به فردی خوش‌بیان، منظم و مسئولیت‌پذیر نیاز داریم؛ کسی که با حوصله به صحبت‌های بیمار گوش بدهد و پیگیری‌ها را تا رسیدن به نتیجه انجام دهد.

شرح وظایف:

• پاسخ‌گویی به تماس‌ها و پیام‌های ورودی و معرفی خدمات مجموعه
• تماس با افرادی که درخواست مشاوره یا اطلاعات ثبت کرده‌اند
• هماهنگی نوبت مشاوره و مراجعه، یادآوری وقت‌ها و پیگیری نوبت‌های لغوشده
• فالوآپ بیمارانی که هنوز برای مراجعه یا ادامه درمان تصمیم نگرفته‌اند
• ثبت دقیق اطلاعات، نتیجه تماس‌ها و زمان پیگیری بعدی در نرم‌افزار یا پرونده بیمار
• هماهنگی با پذیرش و تیم درمان و ارائه گزارش تماس‌ها و نوبت‌های ثبت‌شده

ویژگی‌های مورد انتظار:

• فن بیان خوب و توانایی برقراری ارتباط محترمانه و همدلانه با بیماران
• مهارت گوش‌دادن، پاسخ‌گویی روشن و پیگیری بدون ایجاد فشار برای بیمار
• نظم، دقت و توانایی کار تیمی
• آشنایی با کامپیوتر، پیام‌رسان‌ها و ثبت اطلاعات
• رعایت محرمانگی اطلاعات بیماران

سابقه کال‌سنتر، فروش تلفنی یا کار در مراکز دندان‌پزشکی مزیت محسوب می‌شود.