هماهنگ‌کننده امور مشتریان و پروژه‌ها (Coordinator)

هماهنگ‌کننده پروژه و مشتری
دنبال کسی هستیم که نگذارد هیچ کاری بین تیم‌ها گم شود!
اگر آدم پیگیر، منظم، مسئولیت‌پذیر و اهل ارتباطی هستی، از اینکه چند کار را همزمان مدیریت کنی لذت می‌بری و دوست داری در یک محیط پویا یاد بگیری و رشد کنی، احتمالاً جای خوبی آمده‌ای.
ما برای هماهنگی بهتر بین مشتری‌ها، تیم اجرایی و مدیریت به دنبال یک Coordinator هستیم؛ کسی که بتواند جریان کارها را دنبال کند، ارتباط بین افراد را حفظ کند و مطمئن شود هر کاری که شروع می‌شود، به نتیجه هم می‌رسد.

برای این موقعیت لازم نیست از روز اول همه‌چیز را بلد باشی.
اگر انگیزه یادگیری، مسئولیت‌پذیری و پیگیری واقعی داشته باشی، چیزهایی که بلد نباشی را به تو آموزش می‌دهیم.

قرار است چه کارهایی انجام بدهی؟
در این نقش، بخش مهمی از جریان روزانه پروژه‌ها دست تو خواهد بود، از جمله:
- ارتباط و هماهنگی مستمر با مشتری‌ها
- هماهنگی بین اعضای مختلف تیم
- دریافت درخواست‌های مشتری و انتقال دقیق آن‌ها به تیم مربوطه
- تبدیل درخواست‌ها و جلسات به تسک‌های مشخص و قابل پیگیری
- مشخص کردن مسئول، ددلاین و وضعیت هر کار
- پیگیری تسک‌ها تا زمان انجام کامل
- یادآوری و Follow-up کارهای عقب‌افتاده
- هماهنگی جلسات
- نوشتن و ارسال صورت‌جلسه
- استخراج Action Itemهای هر جلسه
- تهیه گزارش‌های روزانه، هفتگی و دوره‌ای
- ثبت و مستندسازی اطلاعات پروژه‌ها
- پیگیری تاییدیه‌ها و اصلاحات مشتری
- اطلاع‌رسانی سریع درباره تاخیرها، مشکلات یا موانع پروژه
- نظم دادن به فایل‌ها، اطلاعات و مستندات
- کار با Google Sheets و سایر ابزارهای آنلاین برای مدیریت کارها
- استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی برای سریع‌تر و دقیق‌تر انجام دادن کارها

چه کسی برای این موقعیت مناسب است؟
بیشتر از اینکه دنبال یک رزومه پر از عنوان‌های مختلف باشیم، دنبال یک Mindset مناسب هستیم.
این موقعیت برای تو مناسب است اگر:
- پیگیر هستی و کار نیمه‌تمام اذیتت می‌کند.
- مسئولیت کاری که به تو سپرده شده را تا نتیجه نهایی دنبال می‌کنی.
- ارتباط اجتماعی و روابط عمومی خوبی داری.
- می‌توانی محترمانه و حرفه‌ای با مشتری صحبت کنی.
- از سوال پرسیدن و یاد گرفتن نمی‌ترسی.
- منظم هستی و می‌توانی چند موضوع را همزمان مدیریت کنی.
- جزئیات را فراموش نمی‌کنی.
- می‌توانی حرف‌های یک جلسه را به چند Action Item مشخص تبدیل کنی.
- در نوشتن پیام، گزارش و صورت‌جلسه توانایی خوبی داری.
- هنگام بروز مشکل، منتظر نمی‌مانی تا شخص دیگری آن را حل کند و برای پیدا کردن راه‌حل تلاش می‌کنی.
- با اینترنت و ابزارهای آنلاین راحت هستی.
- نسبت به تکنولوژی و ابزارهای جدید کنجکاوی.

مهارت‌هایی که انتظار داریم داشته باشی
داشتن تسلط اولیه یا متوسط روی موارد زیر برای ما مهم است:
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- کار حرفه‌ای با اینترنت و جست‌وجوی آنلاین
- آشنایی با ابزارهای هوش مصنوعی مانند ChatGPT
- توانایی نوشتن گزارش و صورت‌جلسه
- توانایی مدیریت فایل‌ها و اطلاعات
- توانایی کار با ابزارهای آنلاین مدیریت پروژه و تسک
اگر با بعضی از این ابزارها تجربه زیادی نداری اما یادگیری سریعی داری، مشکلی نیست؛ آموزش‌های لازم را در اختیارت قرار می‌دهیم.

تحصیلات
داشتن مدرک کارشناسی مزیت محسوب می‌شود، به‌خصوص در رشته‌هایی مانند مهندسی کامپیوتر / IT، مدیریت و ارتباطات یا رشته‌های مرتبط؛ اما مدرک تحصیلی برای ما مهم‌تر از توانایی یادگیری، پیگیری و مسئولیت‌پذیری نیست.

مدل همکاری
اولویت ما همکاری تمام‌وقت است. با این حال، اگر فرد مناسبی باشی و بتوانی در زمان‌های مورد توافق پاسخ‌گو و در دسترس باشی، امکان بررسی همکاری Part-time نیز وجود دارد.
در هر دو مدل همکاری، برای ما مهم است که در ساعات کاری توافق‌شده در دسترس باشی، پیام‌ها را مرتب بررسی کنی، پاسخ‌گویی مناسبی داشته باشی و وضعیت پروژه‌ها را فعالانه پیگیری کنی.