مهارت‌ها و تجربیات مورد نیاز:

• تجربه قوی در Technical Support سطح Senior / L2-L3
• تسلط مناسب به Linux Server Administration
• تجربه کار با VPS، Dedicated Server و Web Hosting
• آشنایی قوی با cPanel / WHM
• توانایی Troubleshooting مشکلات: Web Server، DNS، Email، SSL، FTP، Database، Server Load و Performance
• دانش خوب در زمینه Networking
• تسلط به مفاهیم IP، Subnetting، Routing، NAT، Firewall، DNS و DHCP
• توانایی بررسی مشکلات Connectivity، Packet Loss، Latency و Routing
• آشنایی با Virtualization و Hypervisorها مانند KVM، VMware، Proxmox و Virtualizor
• آشنایی با Server Hardware، RAID، Storage و Remote Management مانند iDRAC / iLO
• تجربه در Monitoring، Backup و بررسی Incidentهای فنی
• توانایی بررسی Logها و پیدا کردن Root Cause مشکلات
• توانایی مدیریت و پیگیری درخواست‌های پیچیده مشتریان تا رسیدن به راه‌حل نهایی

داشتن تجربه در موارد زیر مزیت محسوب می‌شود:

• Bash / Python Scripting
• Docker
• Ansible
• PowerDNS
• CloudLinux
• LiteSpeed / Nginx / Apache
• MySQL / MariaDB
• CSF / iptables / firewalld
• Automation و DevOps
• مدیریت یا Troubleshooting زیرساخت‌های بزرگ VPS
• تجربه کار در Hosting Provider یا Data Center

ویژگی‌های فردی مورد انتظار:

• توانایی حل مسئله و Troubleshooting قوی
• مسئولیت‌پذیری و پیگیری تا حل کامل مشکل
• توانایی کار مستقل در مسائل فنی پیچیده
• ارتباط حرفه‌ای با مشتریان
• توانایی توضیح مسائل فنی به زبان ساده و قابل فهم
• دقت بالا در مستندسازی و ثبت اطلاعات
• سطح مناسب زبان انگلیسی، خصوصاً برای ارتباط نوشتاری و Technical Documentation
• فعالیت در محیط بین‌المللی Hosting و Infrastructure
• کار با VPS، Dedicated Server و Linux
• حل مسائل فنی واقعی و پیچیده در محیط Production
• فرصت رشد به سمت System Administration، Network و DevOps