شرح وظایف اصلی

1. شناخت نیاز و طراحی تجربه: تحقیق درباره نیازهای مشتریان، متخصصان و تامین‌کنندگان و طراحی سفر کاربر از انتخاب محصول یا خدمت تا پرداخت، دریافت و پیگیری.
2. تدوین نقشه راه محصول: تعریف نسخه اولیه قابل‌عرضه (MVP)، مدیریت فهرست نیازمندی‌ها و اولویت‌بندی قابلیت‌ها بر اساس ارزش مشتری، اثر تجاری، ظرفیت فنی و آمادگی عملیات.
3. تدوین الزامات محصول: تهیه سند نیازمندی محصول (PRD)، سناریوهای کاربری و معیارهای پذیرش برای قابلیت‌هایی مانند ارسال تصویر گیاه، مشاوره، ارجاع به متخصص، رزرو خدمت، خرید کالا و برنامه‌های مراقبت دوره‌ای.
4. هدایت توسعه و عرضه: هماهنگی با تیم‌های طراحی تجربه کاربر، فنی و عملیات، مشارکت در آزمون پذیرش و پیگیری عرضه مرحله‌ای و بهبود محصول بر اساس بازخورد کاربران.
5. توسعه قابلیت‌های هوشمند: تعریف کاربردها و الزامات دستیار هوشمند گیاه با همکاری متخصصان حوزه و تیم فنی، شامل ارزیابی کیفیت پاسخ و مسیر ارجاع به کارشناس انسانی.
6. تحلیل و بهبود عملکرد: تعریف نیازمندی ثبت داده و داشبورد محصول، تحلیل نقاط ریزش مسیر سفارش و اجرای آزمون‌های بهبود برای افزایش تبدیل، تکمیل موفق سفارش و تکرار استفاده.

شایستگی‌های مورد انتظار

• حداقل 3 سال تجربه مرتبط در مدیریت محصول دیجیتال، ترجیحاً در پلتفرم‌های خدماتی، مارکت‌پلیس یا تجارت الکترونیک، همراه با سابقه عرضه محصول
• تسلط بر تحقیق کاربر، تدوین PRD، اولویت‌بندی، مدیریت بک‌لاگ و همکاری با تیم‌های توسعه
• توان تحلیل داده، درک تجربه کاربری و آشنایی با اقتصاد هر سفارش و منطق درآمدی پلتفرم
• توانمندی حل مسئله، مستندسازی و هماهنگی میان واحدهای تخصصی
• آشنایی با حوزه گل و گیاه و تجربه توسعه قابلیت‌های هوش مصنوعی، به‌عنوان مزیت

معیارهای اصلی ارزیابی عملکرد

بهبود نرخ تبدیل کاربران به سفارش پرداخت‌شده، نرخ تکمیل موفق سفارش و نرخ تکرار خرید یا خدمت، با پایش هم‌زمان رضایت مشتری و خطاهای محصول. نتایج وابسته به اجرای خدمت، به‌صورت مشترک با واحد عملیات ارزیابی خواهد شد.