نام مجموعه: کلینیک آینده

محل کار: تهران

نوع همکاری: تمام‌وقت و حضوری، با حضور روزانه در محل کار

کلینیک آینده در مسیر تبدیل‌شدن به یک پلتفرم گسترده سلامت روان دیجیتال، شامل وب‌سایت، اپلیکیشن، شبکه درمانگران و خدمات آنلاین است. به دنبال مدیری هستیم که هم توانایی هدایت تیم و مدیریت عملیات روزانه را داشته باشد و هم بتواند سیستم‌ها و فرایندهای لازم برای رشد یک کسب‌وکار دیجیتال را طراحی و اجرا کند.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها

• مدیریت داخلی کلینیک و نظارت بر اجرای منظم امور روزانه
• برنامه‌ریزی، تقسیم وظایف و پیگیری عملکرد کارکنان
• هماهنگی میان پذیرش، پشتیبانی، امور مالی، درمانگران، بازاریابی و تیم فنی
• رسیدگی به مسائل اجرایی، مشکلات مراجعان و ناهماهنگی‌های بین واحدها
• نظارت بر نظم کاری، کیفیت پاسخ‌گویی و رعایت دستورالعمل‌های مجموعه
• تهیه گزارش‌های مدیریتی و ارائه پیشنهاد برای بهبود عملکرد تیم‌ها
• طراحی و بهبود گردش کار، دستورالعمل‌های اجرایی و سیستم‌های پیگیری
• استفاده از ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و اتوماسیون برای افزایش دقت و سرعت امور
• پیگیری اجرایی پروژه‌های توسعه وب‌سایت، اپلیکیشن و خدمات آنلاین
• پایش شاخص‌های عملکرد و بهبود تجربه مراجعان در مراحل دریافت خدمات
• ایجاد ساختارهای اجرایی متناسب با افزایش تعداد مراجعان، درمانگران و کارکنان

شرایط احراز

• حداقل 5 سال سابقه مرتبط در مدیریت داخلی، مدیریت عملیات یا هدایت تیم‌های اجرایی
• تجربه فعالیت در کسب‌وکارهای دیجیتال، استارتاپ‌ها یا مجموعه‌های ارائه‌دهنده خدمات آنلاین
• توانایی مدیریت افراد، تقسیم مسئولیت‌ها و پیگیری موثر امور تا حصول نتیجه
• مهارت مدیریت پروژه و هماهنگی هم‌زمان چند واحد و جریان کاری
• آشنایی کاربردی با CRM، ابزارهای مدیریت پروژه، اتوماسیون و گزارش‌های عملکرد
• توانایی همکاری با تیم‌های فنی و محصول؛ دانش برنامه‌نویسی الزامی نیست
• مهارت ارتباطی، حل مسئله، اولویت‌بندی و تصمیم‌گیری
• مسئولیت‌پذیری، نظم و توانایی فعالیت در محیطی پویا و در حال توسعه
• امکان همکاری تمام‌وقت و حضور روزانه در محل کلینیک در تهران

اولویت‌های استخدام

• تحصیلات در رشته روان‌شناسی
• آشنایی با فضای روان‌درمانی و فرایند ارائه خدمات سلامت روان
• تجربه مدیریت داخلی در کلینیک یا مجموعه خدمات سلامت، همراه با شناخت عملیات دیجیتال
• سابقه طراحی فرایند و توسعه عملیات در کسب‌وکارهای در حال رشد