فرادرس برای تیم آموزش‌های سازمانی خود به دنبال فردی دقیق، مسئولیت‌پذیر و پیگیر است که بتواند ارتباط حرفه‌ای و مستمری با سازمان‌های طرف قرارداد برقرار کند و در استفاده بهتر از سامانه و دوره‌های آموزشی فرادرس، همراه مشتریان باشد.

مسئولیت‌ها:

• ارتباط و پیگیری مستمر با مشتریان و نمایندگان سازمانی، به‌ویژه از طریق تماس تلفنی
• آموزش و راهنمایی مشتریان در استفاده از سامانه و امکانات آن
• پیگیری درخواست‌ها و مشکلات و هماهنگی با تیم‌های مرتبط برای رفع آن‌ها
• پیگیری وضعیت استفاده مشتریان و دریافت و ثبت بازخوردهای آن‌ها
• مستندسازی و گزارش درخواست‌ها و اقدامات انجام‌شده
• همکاری با تیم فروش و سایر واحدها برای بهبود تجربه مشتریان سازمانی

شرایط و مهارت‌ها:

• فن بیان و مهارت ارتباطی مناسب، به‌ویژه در مکالمات تلفنی
• دقت، صبوری، پیگیری و مسئولیت‌پذیری
• توانایی کار با کامپیوتر و یادگیری نرم‌افزارها و سامانه‌های جدید
• علاقه‌مند به یادگیری و آموزش مستمر
• سابقه کار در پشتیبانی نرم‌افزار، ارتباط با مشتری یا Customer Success مزیت محسوب می‌شود.

شرایط و مزایای کار در فرادرس:

• بیمه تامین اجتماعی (روز اول)
• بیمه تکمیل درمانی به‌صورت رایگان برای همکاران
• پرداخت منظم حقوق + مزایای قانونی
• محیطی پویا، جوان و آموزشی با فرصت رشد و توسعه شغلی
• آموزش حین کار