شایستگی‌ها و مهارت‌ها:

• توانایی ایجاد اعتماد با مددجو و خانواده او
• گوش‌دادن فعال و تشخیص نیازها بدون قضاوت
• مدیریت موقعیت‌های احساسی یا بحرانی
• برنامه‌ریزی و زمان‌بندی دقیق برای انجام کارهای پراکنده در سطح شهر
• توانایی تکمیل و پیگیری پرونده‌ها، فرم‌ها و فرآیندهای اداری
• آشنایی با ساختارهای حمایتی (بهزیستی، کمیته امداد، شهرداری، بیمارستان‌ها و ...)
• مسئولیت‌پذیری بالا و امانت‌داری
• حفظ محرمانگی اطلاعات
• تاب‌آوری و توانایی کار در شرایط فشار
• وجدان کاری و رعایت اصول اخلاقی
• آشنایی با ابزارهای دیجیتال، پیام‌رسان‌ها و اپلیکیشن‌های اداری
• مهارت در جمع‌آوری مدارک، مستندسازی و تهیه گزارش‌های شفاف
• شناخت قوانین مرتبط با بیمه، درمان، سرپرستی و حمایت‌های دولتی
• آگاهی از حقوق مددجو و نحوه دفاع از او در فرآیندهای اداری

اهم شرح مسئولیت‌ها و اختیارات:

• شناسایی و بررسی وضعیت مددجو: جمع‌آوری اطلاعات درباره شرایط خانوادگی، اقتصادی، جسمی و روانی فرد یا خانواده برای شناخت دقیق مشکل
• نیازسنجی و ارزیابی مشکلات: تشخیص نوع مشکلات (درمانی، مالی، خانوادگی، اجتماعی و ...) و اولویت‌بندی آن‌ها
• ارائه مشاوره و حمایت روانی-اجتماعی: کمک به مددجو برای کنار آمدن با شرایط دشوار و افزایش امید و توانمندی
• معرفی به مراکز حمایتی و خدماتی: ارتباط دادن مددجو با سازمان‌ها، خیریه‌ها، مراکز درمانی، بیمه‌ها یا نهادهای حمایتی
• پیگیری وضعیت مددجو: بررسی روند بهبود یا حل مشکل و ادامه حمایت تا رسیدن به شرایط پایدار
• تهیه گزارش و مستندسازی: ثبت دقیق اطلاعات، اقدامات انجام‌شده و وضعیت مددجو در پرونده
• آموزش و توانمندسازی مددجو و خانواده: ارائه راهکارهایی برای افزایش استقلال، مهارت‌های زندگی و مدیریت مشکلات
• هماهنگی با تیم تخصصی: همکاری با مددیاران و گروه مددکاری در موسسه
• حفظ محرمانگی و رعایت اصول اخلاقی: نگهداری امن اطلاعات مددجو و رعایت کرامت انسانی او

* شایان ذکر است فرد مورد نظر می‌بایست دارای وسیله نقلیه باشد.

* محدوده مددکاری: جنوب غربی تهران، پرند، رباط کریم، شهریار و تهرانسر