کارشناس پشتیبانی تلفنی (هوش مصنوعی)

ما در مجموعه متزون، برای توسعه تیم پشتیبانی پروژه‌های هوشینو و آکادمی هوشینو، به دنبال جذب یک کارشناس پشتیبانی تلفنی مسئولیت‌پذیر، صبور و ارتباط‌گر هستیم.
اگر از ارتباط با افراد لذت می‌برید، توانایی مدیریت مکالمات مختلف را دارید و می‌توانید با حوصله و دقت به کاربران برای حل مسائلشان کمک کنید، خوشحال می‌شویم با شما آشنا شویم.
مسئولیت‌های شما

• پاسخ‌گویی تلفنی به کاربران و مشتریان
• راهنمایی کاربران در استفاده از خدمات و امکانات هوشینو
• پاسخ‌گویی و پیگیری سوالات مربوط به ثبت‌نام، دوره‌ها، پرداخت و فرآیندهای آموزشی
• بررسی مشکلات کاربران و پیگیری آن‌ها تا رسیدن به نتیجه
• ثبت دقیق اطلاعات و نتیجه تماس‌ها در سیستم پشتیبانی
• ارجاع موارد تخصصی یا فنی به تیم مربوطه و پیگیری آن‌ها
• انتقال بازخوردها، مشکلات پرتکرار و نیازهای کاربران به تیم محصول
• کمک به ایجاد یک تجربه بهتر و روان‌تر برای کاربران هوشینو

چه ویژگی‌هایی برای ما مهم است؟

• فن بیان خوب و توانایی برقراری ارتباط موثر
• صبر و آرامش در برخورد با کاربران
• توانایی مدیریت مکالمات و شرایط چالش‌برانگیز
• مسئولیت‌پذیری و پیگیری تا رسیدن به نتیجه
• دقت بالا در ثبت و انتقال اطلاعات
• یادگیری سریع ابزارها و فرآیندهای جدید
• توانایی کار تیمی و ارتباط موثر با سایر بخش‌های مجموعه

آشنایی با ابزارهای هوش مصنوعی، پنل‌های CRM، سیستم‌های پشتیبانی و همچنین سابقه فعالیت در حوزه پشتیبانی، کال‌سنتر یا ارتباط با مشتری، مزیت محسوب می‌شود.
هوشینو یکی از بزرگ‌ترین پروژه‌های مجموعه متزون در حوزه هوش مصنوعی است.
هوشینو یک پلتفرم یکپارچه برای استفاده از قابلیت‌ها و مدل‌های مختلف هوش مصنوعی است که کاربران می‌توانند از آن برای تولید محتوا، کار، یادگیری، ایده‌پردازی و انجام کارهای روزمره استفاده کنند.
برای ورود به اپ: https://app.hooshinu.ir/
در کنار آن، آکادمی هوشینو با هدف آموزش و یادگیری مهارت‌های مرتبط با هوش مصنوعی فعالیت می‌کند.
تیم پشتیبانی هوشینو یکی از مهم‌ترین نقاط ارتباط کاربران با این محصولات است و بازخوردهای این تیم مستقیماً به بهبود تجربه کاربران و توسعه محصول کمک می‌کند.
اگر فکر می‌کنید توانایی ارتباط موثر با کاربران، پیگیری مسائل و همراهی با یک محصول تکنولوژی در حال رشد را دارید، خوشحال می‌شویم به تیم پشتیبانی هوشینو بپیوندید.